Sistema integrado

RELATORIA

“ÉL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN”
Autor: Francisco José López Carrizosa

RELATOR
Iván Darío Lezcano Uribe

Línea Flexible I
Gestión de las organizaciones

Docentes
Dora Stella Mejía
Gloria Montoya Cuervo

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA.
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
SECCIONAL OCCIDENTE
2010
RELATORÍA
“El Sistema Integrado deGestión”, es un texto escrito por Francisco José López Carrizosa, en el que se hace una presentación en torno al tema de lo que implica el diseño de un Sistema Integrado de Gestión (SIG) en una organización. Para ello, se hace un breve recorrido por algunos conceptos principales y su relación con las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001, OSHAS 18001 y otras; pasando por los orígenes en la teoríaadministrativa del SIG, sus características y su relación con el diseño y la estructura organizacional. Además de hacer un abordaje al proceso estratégico, sus interacciones y sus resultados; haciendo énfasis en aquellos que tienen que ver con los requisitos del Sistema de Gestión (SG), del cual se hace una presentación de su proceso de diseño partiendo de la identificación de los procesosorganizacionales. Para terminar describiendo los procesos de planeación y de mejora continua con base en los lineamientos de la norma ISO 9004.
La tesis central que el libro propone es que la implementación de un SIG basado en la Gestión de Riesgo y alineado con la estrategia de la organización facilita la administración de los procesos de la organización y el logro de los objetivos, asegurando lasatisfacción de las partes interesadas (Stakeholders).
Esto debido a que el SIG definido como aquel proceso planeado de forma que tiene en cuenta integralmente los objetivos de los stakeholders, y los lineamientos de los distintos referenciales (normas de calidad), sin duplicar información, documentación o actividades; facilita la administración de los procesos orientados a los objetivos, además, ayudaa reducir costos por documentación o actividades, optimizar el tiempo de los procesos, apoyar el desarrollo de una cultura organizacional con orientación en los mismos, mejorar la actividades de planeación, auditoría y revisión del SG, perfeccionar la comunicación interna involucrando al personal de los procesos en diferentes perspectivas de la gestión y por último a dar mayor coherencia a laorganización.
También, porque el modelo funcional ha sido la forma tradicional como han operado las organizaciones en el mundo por muchos años de manera exitosa. Sin embargo, las características de esta forma de organización, implica ciertos comportamientos que podrían considerarse inadecuados; igualmente, este modelo puede presentar inconvenientes como: predominio de los objetivos de un área odepartamento por encima de los de la organización, escasa comunicación entre áreas o departamentos dificultando la coordinación, además de competencia malsana entre los mismos, asimismo enfoque a complacer a la jerarquía, por encima de los intereses de la organización o sus clientes, y mayor importancia al cumplimiento de la tarea que al logro del resultado.
A partir de esto se propone el enfoque degestión por procesos definido como la manera de conducir o administrar efectivamente las actividades, interrelaciones y recursos de una organización concentrándose en el valor agregado para los clientes y los stakeholders, el cual nace de las necesidades de hacer organizaciones más eficientes y eficaces que tengan la capacidad de adaptarse al entorno cambiante, ser flexibles, aprender y crearvalor.
En este contexto cobra gran importancia el proceso de planeación dentro del SG, partiendo de la planeación estratégica (PE), porque es acá donde se piensa y construye un futuro para la organización, en un entorno cambiante, determinando qué es lo que se quiere lograr y cómo lograrlo, conociendo las capacidades propias y adaptándose; es decir, da los lineamientos y estrategias de la...