Sistema logistico del transporte de carga aeropaq

Tema:
Sistema de Logística del Transporte de Carga
(Courrier AEROPAQ – Paquetes Extraviados)
Sustentante:
Rodolfo Alfredo Matos Nin

PROPUESTA PARA LA MEJORA DEL SISTEMA DE LOGISTICA DEL TRANSPORTE DE CARGA Y CORRESPONDENCIA COURRIER AEROPAQ.

INTRODUCCION

Haciendo una observación simple sobre el sistema actual de carga y transporte de correspondencia,cadena Courrier AEROPAQ, existe una notable falla en el proceso, donde se acentúa un sistema que no cumple con todas las demandas que caracteriza la excelencia en el servicio de transporte. Esta investigación propone solucionar la problemática actual modificando el sistema de forma que el flujo de información cumpla con los requerimientos adecuados.

El sistema de Plantilla R1:
Consiste en lamodificación de la información requerida de forma obligatoria para la 1era recepción del paquete en las oficinas de Aeropaq Miami. De esta manera se elimina la posibilidad de que los paquetes recibidos en las oficinas tengan que ser retenidos hasta que los clientes procuren su pertenencia.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

AEROPAQ es una empresa de transporte de paquetes y carga aérea desde EstadosUnidos, en la prestación de sus servicios destaca una excelente atención personalizada. Nuestros múltiples servicios y diligencia garantizan que la recepción, el transporte y la entrega de carga sean ágiles y de forma eficiente.

El hecho más notable aparenta ser el extravío de paquetes, producto de la falta de información en las planillas del software y como consecuencia ocasiona el retrasoen la llegada de los paquetes desde las oficinas de MIAMI hasta las oficinas de SANTO DOMINGO. Dicho proceso debe carecer de errores para cumplir con las expectativas de los clientes.

Con la implementación del sistema propuesto se podrá llevar un mayor control de los paquetes que se envían y reciben diariamente. Este sistema impone una plantilla que requiere informaciones claves del cliente.FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Cuáles causas que generan los retrasos en la entrega de correspondencia y que elementos se ven involucrados?

SISTEMATIZACION:

1. ¿En qué consiste el proceso de envió de paquetes?

2. ¿En qué consiste el proceso de Recepción de paquetes?

3. ¿De qué forma se lleva a cabo el inventario de paquete?

4. ¿Qué procesos serán automatizados?

5.¿Qué beneficios aportara este sistema?

OBJETIVO DE LA INVESTIGACION
OBJETIVOS GENERALES:
Optimizar los procesos actuales de requerimientos de información, de manera que los problemas que las afectan hoy en día enfrenten soluciones efectivas a corto plazo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
* Mejoras en la plantilla de información destinatario del sistema.
* Minimizar en la totalidad la perdida depaquetes.
* Creación de un manual de instrucción al cliente.

JUSTIFICACION
El correo es una de las formas más efectivas y seguras para enviar y recibir paquetes. Hoy en día es muy común la compra de productos a través de la Internet, en páginas web como: www.amazon.com, www.ebay.com, www.shopping.com, entre otros. En el caso de AEROPAQ todos los clientes reciben su correspondencia a unadirección asignada según la disponibilidad de la empresa, por tanto es importante reforzar la información que se transmiten a las tiendas virtuales, para evitar dichas pérdidas.
MARCO REFERENCIAL
La institución del sistema de correos y, en especial, el surgimiento y establecimiento de las “postas” que marcaron los inicios de la prestación misma del servicio aparecen en Europa, de manera inicial afines del siglo XIV y principios del XV.
El término de “Postal”, utilizado por todos los servicios de correos del mundo e incluso por la Unión Postal Universal, tiene su origen en el uso generalizado del caballo, como medio de transporte indispensable para el traslado de la correspondencia de una ciudad a otra, y en el recorrido de esas distancias se encontraban las postas, lugares donde...