sistema organizacional

En esto consiste la sinergia, en potenciar y concertar el máximo de recursos en función de un objetivo común: la comodidad y satisfacción del cliente aficionado al cine.
PENSAMIENTO LINEAL Y PENSAMIENTO SISTÉMICO
 Con frecuencia, cuando analizamos un problema nuestra mente tiende a seguir una secuencia lógica como la que sigue:

Lo anterior significa que, enfrentados a un problema, intentamosemprender una acción que nos permita lograr una solución a través de la cual obtendremos los resultados deseados. Al revisar el ejemplo de Chocolates RA es posible observar que la solución aplicada apara revertir el problema de la escasa venta de chocolates, en principio, pareció conseguir el resultado deseado, haciendo crecer las ventas. Sin embargo, el efecto final de esta decisión produjoresultados no deseados tales como la sobrecarga de trabajo de las máquinas y la consecuente falla de ellas y la huida de parte de sus clientes hacia la competencia. Todos estos elementos afectaron negativamente la reputación de la empresa y, por ende, su potencial de crecimiento futuro.
 ¿Qué se quiere ilustrar con este ejemplo? Cuando un problema es abordado desde una perspectiva lineal no es posiblever la totalidad de los efectos que se derivan de una decisión, esto es, resultados deseados y no deseados. De la misma manera, tampoco es posible ver cómo estos efectos actúan sobre el problema inicial, empeorándolo en muchos casos.
 Pensamiento Sistémico

El pensamiento sistémico nos ayuda a comprender las interrelaciones que se dan entre los componentes del sistema en análisis. Esto significaque, enfrentados a un problema, debe haber capacidad para “ver el bosque y los árboles” (por referencia al refrán popular “los árboles no dejan ver el bosque”). Desde la perspectiva sistémica, entonces, se pueden abordar los problemas en su integridad y, a la vez, esto permite ver cómo interactúan los distintos elementos dentro de ella.
 Para desarrollar el pensamiento sistémico al enfrentarsituaciones de complejidad, es fundamental tener en cuenta dos premisas básicas:  
1. Frecuentemente, las consecuencias de determinadas acciones que se llevan a cabo, no se producen en el mismo lugar en donde se aplica una solución. En el ejemplo de la empresa de Chocolates RA, si bien la intervención para mejorar la venta de chocolates se llevó a cabo en el departamento de ventas, los efectos seprodujeron en la fábrica; en los supermercados, cuyas estanterías se vaciaron rápidamente y en la mente de los clientes, quienes quedaron disconformes. Por lo mismo, cada vez que en la empresa se toma una decisión, es preciso prever dónde se verán los efectos de tal decisión.
 
2. A veces, estos efectos tardan en llegar. Siguiendo con el ejemplo anterior, las ventas comenzaron a crecer y probablemente enun primer momento las máquinas respondieron a las nuevas exigencias. Sin embargo, con el paso del tiempo, otros resultados comenzaron a aparecer. En este punto, cabe destacar la importancia que significa considerar las demoras involucradas en las respuestas de la empresa ante determinadas demandas, es decir, el cuándo.
  
MODELOS: HERRAMIENTAS PARA EL ESTUDIO DE LOS SISTEMAS
 A lo largo de esteescrito, se han abordado las ventajas de analizarla empresa como un sistema abierto, cuyos resultados se encuentran determinados por un conjunto amplio de recursos utilizados, variadas operaciones o procesos y la interacción o retroalimentación con su medio.
 Sin embargo, debido a la complejidad inherente de toda organización, la enorme cantidad de elementos que en ella participan y las variadasrelaciones que ocurren entre estos, los elementos de la teoría de sistemas parecen ser insuficientes para hacer un análisis de los problemas de la empresa, de tal forma de avanzar en la proposición de soluciones efectivas.
 
En este contexto, surgen los modelos.
 
¿Qué son los modelos?
 Son abstracciones de la realidad, o bien,
 Son representaciones simplificadas de algún o algunos fenómenos de la...