sistema QFD

QFD
Despliegue de la función calidad (QFD) es un método de gestión de calidad[] basado en transformar las demandas del usuario en la calidad del diseño, implementar las funciones que aporten más calidad, e implementar métodos para lograr calidad del diseño en subsistemas y componentes, y en última instancia a los elementos específicos del proceso de fabricación.
Áreas de aplicación
Se aplicaen una amplia variedad de servicios, productos de consumo, necesidades militares y los productos de las nuevas tecnologías. La técnica también se utiliza para identificar y documentar las estrategias competitivas de marketing y técnicas. Se considera una práctica clave del diseño para Six Sigma .[] Está también implicada en la nueva norma ISO 9000:20000 que se centra en la satisfacción delcliente.
Los resultados de esta técnica se han aplicado en Japón dentro del despliegue de los factores controlables de alto impacto en la planificación estratégica y gestión estratégica (también conocido como Hoshin Kanri, Planificación Hoshin,[] o despliegue de políticas).
La adquisición de las necesidades del mercado al escuchar la Voz del Cliente (VOC - Voice of Customer, por sus siglas en inglés),la clasificación de las necesidades, priorizarlas numéricamente (usando técnicas tales como el proceso anaitico gerarquico tareas iniciales de QFD. Tradicionalmente, ir a la Genba ("el lugar real", donde se crea valor para el cliente) es donde estas necesidades de los clientes están evidenciadas y compiladas.
Si bien existen varios libros y artículos sobre esta metodología, hay una relativaescasez de matrices de ejemplo disponibles, debido a que son altamente propietarias por la alta densidad del producto o información de servicio.
Técnicas y herramientas basadas en QFD
Casa de la Calidad


Casa de la Calidad de una compañía de Autobuses.
La casa de la calidad apareció en 1972 en el diseño de un petrolero por Mitsubishi Heavy Industries.[] Akaoha reiterado en numerosas ocasiones que una casa de la calidad no es QFD, se es sólo un ejemplo de una herramienta.[]
Existe un tutorial en flash que muestra el proceso de generación de la tradicional QFD casa de la calidad (HOQ)[] (Aunque en este ejemplo puede violar principios QFD, la secuencia básica de construcción de HOQ son ilustrativos.) También hay QFD plantillas gratuitas disponibles queguían a los usuarios a través del proceso de creación de una casa de la calidad []
Otras herramientas amplían el análisis más allá de la calidad a los costos, la tecnología, su fiabilidad, función, partes, tecnología, manufactura, y el despliegue de servicios.
Además, la misma técnica se puede extender el método en el componente de subsistemas, temas de configuración, ensamblados, y sus partes.A partir de estos componentes de nivel de detalle, fabricación y proceso de ensamblaje los gráficos QFD pueden ser desarrollados para apoyar técnicas de control de proceso estadístico.
Selección de conceptos Pugh
Pugh Selección del concepto se puede utilizar en coordinación con QFD para seleccionar un prometedor producto o configuración de servicio de entre una lista de alternativas. El QFDtambién puede usarse en combinación con VOC
Despliegue de la función modular
Despliegue de la función modular utiliza QFD para establecer los requisitos de los clientes y para determinar las necesidades importantes de diseño con un especial énfasis en la modularidad.
Análisis del Modo y Efecto de Falla (PFMEA)
El AMEF es una herramienta clave para mejorar la confiabilidad de procesos yproductos.La metodología del análisis de modo y efecto de las fallas (AMEF, FMEA, Failure Mode and Effects Analysis), proporciona la orientación y los pasos que un grupo de personas debe seguir para identificar y evaluar las fallas potenciales de un producto o un proceso, junto con el efecto que provocan éstas. A partir de lo anterior, el grupo establece prioridades y decide acciones para intentar...