sistema urinario
Competitividad
Productividad
PRODUCTIVIDAD-COMPETITIVIDAD-RENTABILIDAD
Es la relación entre los
recursos invertidos en
producir algo o en prestar
un servicio o insumos y elresultado obtenido de este
proceso.
SALIDA
RECURSOS
(Megias, 2009)
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PRODUCTIVIDAD-COMPETITIVIDAD-RENTABILIDAD
PROCESOS
Es la capacidad para mantener laventaja
sobre su competencia a largo plazo,
ofreciendo en venta bienes o servicios más
atractivos que otros productos similares
ofrecidos por los competidores.
(Megias, 2009)PRODUCTIVIDAD-COMPETITIVIDAD-RENTABILIDAD
La rentabilidad es la
de un índice que
mide la relación
entre la utilidad o la
ganancia obtenida, y
la inversión o los
recursos que se
utilizaron para
obtenerla.(Crecenegocios, 2012)
PRODUCTIVIDAD-COMPETITIVIDAD-RENTABILIDAD
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PRODUCTIVIDAD – COMPETITIVIDAD
RENTABILIDAD
MERCADO
MERCADO
COMPETITIVIDAD
EMPRESACOMPETITIVIDAD
RENTABILIDAD
I
COMPETIDOR
ABASTECEDOR
DE TECNOLOGIA
MERCADO
LABORAL
ABASTECEDOR
DE MATERIAS
PRIMAS
$
$
,
GANANCIA
COMPRA
M
PROCESO
DE TRABAJOPRODUCTIVIDAD
VENTA
M
CLIENTE
,
COMPETIDOR
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
¢ Calidad
Intrínseca: Calidad en el sistema
de valor: materiales, herramientas,
infraestructura.¢ Calidad
Extrínseca: Percepción que tiene
el cliente del producto.
Ejemplo
Sistema de Gestión de calidad.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Sumatoria de actividades coordinadas que
debe hacer o llevar a cabo una empresa para
lograr la satisfacción del cliente
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD
¢ Enfoque
al cliente.
¢ Liderazgo.
¢ Participación del Personal.
¢ Enfoque basado en procesos.
¢ Enfoque de sistema para la gestión.
¢ Mejora continua.
¢ Enfoque basado en hechos para la toma de
decisión.
¢ Relaciones...
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