sistema b.r.p.

ESTADO DEL ARTE.

SOFTLAND

Con una amplia trayectoria de más de 21 años en el mercado nacional e internacional, incorporando soluciones ERP en medianas y grandes empresas y aplicaciones PYME diseñadas especialmente para la micro y pequeña empresa, Softland es la principal empresa desarrolladora de software de gestión del país.
En complemento a lo anterior y con el propósito de satisfacerplenamente las necesidades de sus clientes con los máximos estándares, Softland ha puesto en marcha, desde 1994, una política de calidad total, la cual se encuentra certificada a través de la prestigiosa consultora Lloyds Register.
Entre las características generales de la línea ERP de Softland se puede destacar que se trata de productos multiempresa, multisucursal, multimoneda y multicaja. Además,son muy amigables, fáciles de usar y es posible encontrarlos en versiones monousuario y red. Por último, es importante destacar que el año pasado la línea de software de gestión para la pequeña y microempresa de Softland logró consolidar su canal de distribución y llegar a más de dos mil 500 clientes.

VENTAJAS
Actualización de Versiones
El contar periódicamente con las nuevas versiones delsoftware, lo mantiene actualizado con los cambios legales que afecten a los productos, le abre nuevos horizontes al incorporar nuevas funcionalidades que potencian el producto y le da la tranquilidad de trabajar con un software que está en constante actualización tecnológica.
Soporte Telefónico
Contamos con un equipo de profesionales para la atención directa de nuestros clientes y con apoyotécnico de nuestros representantes regionales para atender a nuestros clientes de Regiones.
Ofrecemos un servicio Post Venta, para sus líneas Pyme y ERP, que brinda apoyo a través de atención telefónica, terreno (asistencia remota o presencial), trabajos especiales y Soporte Vía Web.
Si la compañía requiere realizar consultas de funcionalidad de los Sistemas Softland o técnicas relacionadas través denuestro Soporte Telefónico, le informamos la disponibilidad de nuestra Central Telefónica.
Soporte Vía Web
Esta herramienta está orientada a dar una atención de excelencia a nuestros clientes permitiéndoles efectuar una serie de operaciones en línea como:
• Generar requerimientos.
• Ver el estado de requerimientos anteriores y su historia.
• Agendar una visita de nuestros analistas.
• Verúltimas versiones disponibles y bajar actualizaciones (Services Pack).
• Acceder a una base de conocimientos con documentos de ayuda que explican diversos procesos de los sistemas.
Soporte Terreno/Remoto
Otorga asistencia personalizada de nuestros analistas, para apoyar a los clientes en lo relativo a instalación del Software, optimización de velocidades de redes, traslado de Sistemas de unservidor a otro, Instalación y Configuración de Terminal Server etc.
Soporte Trabajos Especiales
Servicio especializado en revisión de bases de datos de clientes, para efectuar análisis específicos que se soliciten, como también migraciones de datos entre distintas plataformas.

DEVENTAJAS
A continuación les presentaremos un caso publicado en la pagina web Reclamos.cl, en donde relata la forma detrabajar que tiene la empresa de Softland.

Soy empresario PYME, nuestra empresa familiar lleva 60 años en el mercado en forma seria y confiable. Hace poco mas de dos años fuimos contactados por los vendedores de Softland quienes nos ofrecieron su sistema ASP el cual en teoría permite acceder a todos los módulos de softland desde cualquier lugar por medio de Internet traspasando toda la basede datos a sus servidores (gran y peligroso error). El servicio se veía bien y por eso lo tomamos, traspasando toda nuestra base de datos a sus servidores, incluyendo nuestra firma electrónica para facturas electrónicas, la cual ya poseíamos antes de trabajar con ellos y la usábamos para facturar desde Internet con otro proveedor. El valor, si bien era mas caro que el que usábamos, prometía ser...