Sistema Y Proceso De Control
El rezago de tiempo en el proceso de control administrativo muestra que el control deber ser dirigido hacia el futuro si ha de ser efectivo. Ilustra el problema de sólo utilizar realimentación de la salida de un sistema y medir esta producción como medio de control.
Para un control efectivo, los administradores necesitan un sistema de corrección anticipante que lesinforme de problemas potenciales, dándoles tiempo para tomar acción correctiva antes de que esos problemas ocurran.
Información hacia delante en los sistemas humanos
Hay muchos ejemplos de corrección anticipantes en sistemas humanos. Por caso, un automovilista que quisiera mantener una velocidad constante al subir una colina, por lo común no esperaría a que el velocímetro señalara una caídade la velocidad al soltar el acelerador. Más bien, sabiendo que la colina representa una variable perturbadora en el sistema, el conductor tal vez corregiría esto al oprimir el acelerador antes que caiga la velocidad.
Sistemas de corrección anticipante en relación con los de realimentación
Los sistemas de corrección anticipante monitorean los insumos en un proceso para asegurar si los insumosson los planeados; si no es así, los insumos, o quizá el proceso, se cambian para obtener los resultados deseados.
La corrección anticipante en la administración
Una idea de lo que la corrección anticipante significa en el control de la administración se puede ver en el ejemplo del sistema de planeación de inventarios. Uno de los problemas en todos los sistemas de corrección anticipante es lanecesidad de vigilar lo que los ingenieros llaman perturbaciones. Se trata de factores que no se han tomado en cuenta en el modelo de insumos, pero que pueden tener un efecto en el sistema y el resultado final deseado.
Requisitos para el sistema de corrección anticipante
Los requisitos para un sistema de corrección anticipante de información que se pueda trabajar se resumen como sigue:
1.Haga un completo y cuidadoso análisis del sistema de planeación y control e identifique las variables de insumos más importantes.
2. Desarrolle un modelo del sistema.
3. Tenga cuidado de mantener el modelo actualizado; en otras palabras, el modelo se debe revisar con regularidad para ver si las variables se insumo identificadas y sus interrelaciones siguen representando realidades.
4.Recopile datos sobre las variables de insumos con regularidad y aliméntelos al sistema.
5. Evalúe con regularidad las variaciones de datos de insumos reales de los insumos planeados y evalúe el efecto en el resultado final esperado.
6. Tome acción.
Control del desempeño general
La planeación y el control son tratados cada vez más como un sistema interrelacionado. Junto con técnicaspara el control parcial, se han desarrollado dispositivos de control para medir el desempeño general de una empresa.
Hay muchos motivos para el control del desempeño general. En primer lugar, así como la planeación general debe aplicar a las metas de la empresa o de una división importante, también debe aplicarse el control general. En segundo lugar, la descentralización de la autoridad creaunidades semiindependientes y éstas deben estar sujetas a un control general para evitar el caos de la independencia completa. En tercer lugar, el control general permite la medición del esfuerzo total de un gerente de área integrada, más que partes de ella.
Control de pérdidas y ganancias
El estado de ingresos de una empresa como un todo sirve a importantes propósitos de control, principalmentedebido a que es útil para determinar los factores inmediatos de ingresos o costos que representan el éxito o el fracaso.
El estado de pérdidas y ganancias muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio.
El control del rendimiento sobre la inversión mide el éxito absoluto y relativo de una compañía,...
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