Sistema Y Proceso Del Mantenimiento

CAPITULO 2
SISTEMA Y PROCESO
Dentro del aspecto de organización de empresas, se puede definir un Sistema como un conjunto de procesos que interactúan y se relacionan para alcanzar objetivos definidos. A su vez, los Procesos son formados por un conjunto de tareas ejecutadas de forma ordenada – Ver Figura 9

Figura 9.- Representación de un sistema de información aplicado al mantenimiento
Losmétodos son los medios usados para el desarrollo ordenado de las tareas de un Sistema, o sea, las normas, procedimientos e informaciones disponibles en la organización.
Análisis y Diagnóstico del Área de Mantenimiento
Esta etapa, identificada como Análisis y Diagnóstico del área de Mantenimiento, debe ser desarrollada con la participación de especialistas de las áreas de: Planificación,Organización y Métodos, Análisis de Sistemas y principalmente, usuarios, debiendo todos los participantes poseer la delegación del poder de decisión en sus actividades, para que el sistema desarrollado alcance el objetivo deseado. Durante esa etapa se elige el Proceso (manual o automatizado) a ser utilizado, de acuerdo con: las metas y los plazos a ser alcanzados, la confiabilidad deseada y los costosinvolucrados.
El Análisis y Diagnóstico, fue originalmente concebido como es presentado en la figura 10, cuando se le denominó "Polígono de Productividad del Mantenimiento" o "Radar del Mantenimiento".

Figura 10 - Polígono de la Productividad del Mantenimiento (análisis y diagnóstico)
Además de las tablas comparativas del método, es recomendable el montaje de gráficos ilustrativos de algunascondiciones existentes, así como, en el caso que el proceso concluya por la informatización del Sistema de Gestión del Mantenimiento, se deberá presentar una tabla, con los elementos que compondrán los varios archivos del Sistema debidamente dimensionados y correlacionados.
Durante el proceso de A&D son evaluados:
* Tipo de estructura organizacional existente;
* Situaciónadministrativa y financiera de la empresa y ambiente en que actúa;
* Clientela (niveles de exigencia y estándares de la calidad de los productos o servicios);
* Modernidad X obsolescencia de equipos, máquinas y herramientas;
* Participación del Mantenimiento en los procesos de compra de nuevos equipos;
* Participación del Mantenimiento en los proyectos de ampliación o modificacionesde las instalaciones;
* Documentación (manuales, catálogos, recomendaciones, metodología de órdenes de trabajo, flujo de documentos, tratamiento informatizado, elaboración de informes, evaluación de los servicios, evaluación de los resultados, establecimiento de metas, acciones administrativas);
* Cálculos o estimaciones de índices tradicionales (costo de mantenimiento por facturación,porcentaje de mantenimiento preventivo, correctivo y otros servicios etc.);
* Identificación objetiva de los servicios solicitados;
* Recursos humanos y materiales disponibles;
* Relaciones entre las diversas áreas de mantenimiento con órganos externos;
* Motivación del personal propio y contratado;
* Criterios en el establecimiento de la previsión de presupuestos del áreade mantenimiento (seguimiento, criterios de establecimiento de las cuentas y centro de costos);
* Criterios de levantamiento de costos de pérdida de producción debido al mantenimiento;
* Repuestos (niveles de "stock" y puntos de reposición adecuados, localización física del almacén, almacenes paralelos, recepción de materiales, plan de mantenimiento de repuestos, herramientas,intercambiabilidad, nacionalización);
* Identificación de equipos con mismas características constructivas ("familias" de equipos);
* Establecimiento de Recomendaciones de Seguridad;
* Emisión de órdenes de trabajo de Actividades Programadas y No Programadas;
* Existencia y eficacia de un plan de inspecciones continuas;
* Existencia y eficacia de un plan de lubricación;
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