Sistemas Administrativos-Albertti

Estructuras y Procedimientos de las Organizaciones
A Distancia

Cátedra: Gilli, Juan Jose

UNIDAD I
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS - Juan José Gilli

01 - EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Diferentes aspectos del enfoque de sistemas:

Un nuevo paradigma: Científico y para ello tenemos que referirnos concretamente a la teoría general de sistemas, los conceptosbásicos de esta teoría son:

Interrelación e interdependencia entre los elementos del sistema: Los elementos no rela- cionados no forman parte del sistema. Si consideramos un sistema-empresa, por ejemplo, es fácil advertir la interrelación que existe entre ventas y producción, o entre producción y finanzas.
Totalidad: Enfoca al sistema complejo como una totalidad y no trata de inferir hipótesis o deproponer soluciones a partir de una parte del sistema o de un problema concreto.
Teología: Los sistemas buscan objetivos implícitos y estos objetivos tienden a la supervi- vencia. Todos los sistemas incluyen componentes que interactúan, y la interacción hace que se alcance alguna meta, un estado final o una posición de equilibrio.
Existencia de un ciclo: Que tiene que ver con insumos, procesosy productos. Está refe- rido a materias primas, mano de obra, dinero e información que ingresan, sufren una transformación dentro de la organización y vuelven a salir en términos de productos, de servicios, de pagos, remuneraciones, intereses, etc. Este es el ciclo de actividades necesarias para la consecución de las metas.
Entropía: En los sistemas físicos los elementos, si no se mantienenordenados, tienden al desorden. En este sentido los sistemas complejos, los sistemas sociales, tienen la posibilidad de mantener el orden mediante la incorporación de energía (refiriéndonos a la incorporación de información acerca de los resultados de sus actividades que le permite realizar ajustes y correcciones).
Jerarquía y diferenciación: El termino jerarquía implica niveles de sistemas osubsiste- mas. Por ejemplo, tenemos un primer nivel que es el de la empresa global y después podemos diferenciar subsistemas en un segundo nivel, como podrían ser los de comerciali- zación, producción, finanzas, administración de personal. A su vez, podríamos establecer un tercer nivel de subsistemas dentro de cada una de esas áreas. Si tomamos ventas: tendríamos investigación de mercado,operaciones de venta, servicios a clientes, publicidad, etc. El termino diferenciación, sirven los ejemplos que hemos dado, donde los subsistemas tienen que ver con áreas de especialidad, con funciones diferenciadas.
Regulación o control por retroacción: Tiene que ver con la información acerca de las salidas que va a permitir ajustar el comportamiento de la empresa para el logro de los objetivos. Estoimplica formular objetivos y planes para cumplirlos; el control nos permitirá determinar desvíos en la ejecución y corregirlos.

Una teoría de la organización: Tenemos que referirnos a la evolución de los modelos sobre la organización:

Modelo Formal o Modelo Mecánico que coincide con el enfoque clásico centrado basi- camente en la división de tareas por especialidades y la estructuración dela organización de acuerdo con ciertos principios científicos. Para los clásicos, este modelo va permitir predecir el comportamiento de los participantes. Cuando estamos hablando de este enfoque aparecen Taylor, Fayol y Weber, porque en definitiva su modelo burocrático es un modelo basado en la formalización para lograr el control del comportamiento.
Modelo Organicista: Tiene que ver con elenfoque sociológico de Parsons y Homans que tratan de estudiar la organización a partir de una nueva analogía biológica. Parsons habla de un mecanismo de homeóstasis, mecanismo que incorporado a las organizaciones sociales les permite lograr (como a los organismos vivos) una estabilidad y permanencia a través del tiempo. Homans ya hablaba de un concepto de equilibrio practico tal vez más...