sistemas administrativos

CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES GERENCIALES
Certeza:
Estado que existe cuando quienes toman decisiones disponen de información completa y precisa.
Incertidumbre:
Existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con información suficiente para conocer las consecuencias de acciones distintas.
Riesgo:
Estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100 por ciento.“Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o manejar los riesgos”.
Conflicto:
Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas:
Se toman decisiones de manera individual y experimentan un conflicto psicológico cuando resultan atractivas diversas opciones o cuando ninguna lo es.
Se toman decisiones entre personas o grupos y se crea el conflicto del grupo.

REQUISITOS PARA LA TOMA DEDECISIONES

Definir el Problema: Para tomar una decisión es básico definir perfectamente cuál es el problema
Analizar el problema: Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, así como los del sistema en que se desarrollan.
Evaluar las alternativas: Consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de solución, estudiar las ventajas y desventajas queimplican, así como la factibilidad de su implementación, y los recursos necesarios para llevarlas a cabo.

Elegir entre diversas alternativas: Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios;
Aplicar decisión: Consiste en poner en práctica la opción elegida, por lo que se debe contar con un plan dedesarrollo de la misma.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES+
La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:
Identificar y analizar el problema
Consiste en comprender el momento de visualizar la condición deseada, es decir encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegara la solución de este.
El problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la condición presente real y la deseada o potencial, porque se estima que dicha brecha existirá en el futuro.

Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión, es decir aquellas pautas de las cuales depende ladecisión que se tome.
Muchas veces, la identificación de los criterios no se realiza en forma consciente previa a las siguientes etapas, sino que las decisiones se toman sin explicitar los mismos, a partir de la experiencia personal de los que toman decisiones.
En la práctica, cuando se deben tomar decisiones muy complejas y en particular en grupo, puede resultar útil explicitarlos, paraevitar que al momento de analizar las alternativas se manipulen los criterios para favorecer a una u otra alternativa de solución.

Definir la prioridad para atender el problema
La definición de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para atender y resolver el problema. Esto es, el impacto describe el potencial al cual se encuentra vulnerable, y la urgencia muestra eltiempo disponible que se cuenta para evitar o al menos reducir este impacto.
Generar las alternativas de solución
Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resulta posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden tomar para solucionar el problema, cuantas más alternativas se tengan va ser mucho más probable encontrar una queresulte satisfactoria.
De todos modos, el desarrollo de un número exagerado de alternativas puede tornar la elección sumamente dificultosa, y por ello no es necesariamente favorable continuar desarrollando alternativas en forma indefinida.
Para generar gran cantidad de alternativas es necesaria una cuota importante de creatividad. Existen diferentes técnicas para potenciar la creatividad,...