Sistemas administrativos

ANALISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO Y DE LA CONDUCTA DEL COMPRADOR
Factores que influyen en la conducta del comprador
Factores culturales:
* CULTURA: en términos generales la cultura es un conjunto de creencia, hábitos, valores y formas de hacer y de ver la realidad como un determinado grupo de personas. Es lo primero que recibimos cuando nacemos. Es un determinante fundamental de losdeseos y la conducta de una persona. Al crecer un niño adquiere un conjunto de valores, percepciones, preferencias y conductas a través de su familia y otras instituciones clave.
* SUBCULTURA: cada cultura consta de subculturas más pequeñas que proporcionan a sus miembros una identificación y socialización mas especificas. Las subculturas incluyen nacionalidades, religiones, grupos sociales yregiones geográficas. Muchas subculturas constituyen importantes segmentos de mercado.
* CLASE SOCIAL: prácticamente todas las sociedades humanas exhiben cierta estratificación social. Y lo más común es que la estratificación adopte la forma de clases sociales. Es un grupo de personas que comparten algunos hábitos, creencia, valores y comparten un nivel de ingresos. Y estas muestranclaras preferencias de productos y marcas en muchas áreas. Y los mercadologos concentran su labor en una clase social. Otros en varias.
Factores sociales:
* GRUPOS DE REFERENCIA: es un grupo al que el individuo aspira pertenecer, pero no pertenece a él. Este grupo va a moldear los hábitos de consumo del individuo. Hay un líder de opinión. Los grupos de referencia de una persona consisten entodos aquellos grupos que tienen una influencia directa (cara a cara) o indirecta sobre las actitudes o conductas de una persona. Los grupos de referencia influyen en las personas: exponiendo al individuo a conductas y estilos de vida nuevo, influyen en las actitudes y el auto concepto, y crean presiones de conformidad que podrían afectar las decisiones reales en cuanto a productos y marcas.
*GRUPOS DE PERTENENCIA: es un grupo más pequeño, y los individuos que dicen pertenecer a este grupo comparten ciertas características. Estos grupos tienen una influencia muy grande en los hábitos de consumo de los que pertenecen a él. La pertenencia a este grupo no dura tanto como la cultura o la clase social.
* FAMILIA: es el núcleo a través del cual aprendemos a ver el mundo, la familia esla primera que nos enseña a vivir en sociedad, y es el grupo primario a través del cual un individuo comienza a moverse. Es la organización de compras de consumo más importantes de la sociedad. Los miembros de la familia son el grupo de referencia primario más influyente. El mercadologo necesita determinar que miembro tiene por lo regular mayor influencia en la selección de diversos productos.* FUNCION Y STATUS: una persona participa en muchos grupos: familia, club, organizaciones. La posición de la persona en cada grupo se puede definir en términos de función y status. La función consiste en las actividades que se espera que la persona se desempeñe. Y cada función tiene un status.
Factores personales:
* EDAD Y ETAPA EN EL CICLO DE VIDA: la gente compra diferentes bienes yservicios a lo largo de su vida. El consumo se ve moldeado por el ciclo de vida familiar.
* OCUPACION Y CIRCUNSTANCIAS ECONOMICAS: la ocupación también influyen en el patrón de consumo de una persona. El mercadologo trata de identificar los grupos ocupacionales que tienen un interés por encima de lo normal en sus productos y servicios. La elección del producto depende mucho de lascircunstancias económicas: parte del ingreso que se destina al gasto (nivel, estabilidad y patrón temporal), ahorros y activos (incluido el porcentaje de liquidez), deudas, capacidad de crédito, si la actitud de la persona es hacia el gasto o hacia el ahorro, y otros.
* ESTILO DE VIDA: es el patrón de vida de la persona en el mundo, expresado en sus actividades, intereses y opiniones. El estilo de...