Sistemas administrativos

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Guillermo Gómez Ceja
Facultad de Contaduría y Administración Universidad Nacional Autónoma de México

ENRIQUE BENJAM~N FRANKLIN FINKOWSKY
Catedrático de la Facultad de Contaduríay Administración Universidad Nacional Autónoma de México

MÉXICO. BUENOS AIRES CARACAS @GUATEMALA.LISBOA. MADRID. NUEVA YORK SAN JUAN SANTAFÉ DE BOGOTÁ SANTIAGO .SAO PAULO AUCKLANDLONDRES MILÁN MONTREAL. NUEVA DELHl @SAN FRANCISCO@ SINGAPUR ST. LOUIS SIDNEY TORONTO

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XIII

PRIMERA PARTE Administración y sistemas

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Capítulo 1 Conceptos básicos en sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Conceptos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . 3 Clasificación de los sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Subsistemas y suprasistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Importancia de los sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 9 Características de los sistemas . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Principios de los sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Componentes de los sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Capítulo 2 Teoría general de sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Métodos para la investigación de sistemasgenerales . . . . . . . . . . . . . . . . . La teoría de los sistemas aplicada a las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . Eficiencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Efectividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adaptación y cambio . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Endoestructura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Métodos de implantación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Integración de recursos humanos y materiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ejecución del programa de implantación . . . . . . . .+ . . . . . . . . .. . . . . . Comunicar a la gente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capítulo 3 El enfoque de sistemas como perspectiva en el desarrollo de las organizaciones . . . . . :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Alcanceconceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Clases desistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Amplitud de las áreas de aplicación y ventajas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Administración pública y privada como un conjunto de sistemas . . . . . . . Sistemasoperativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistemas administrativos . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistemas auxiliares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La administración pública como sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistemas operativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistemasdeapoyo . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistemas de regulación y control .............................. Enfoque sistémico en la administración pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13 15 18 19 20 21 22 24 26 27

27

VI

Contenido

Identificación y jerarquización de los sistemas y procedimientos de tra. . . . . . . ......... . . . . . . . . . . . . . . ....