SISTEMAS COLABORATIVOS
Breve Introducción a los
Sistemas Colaborativos:
Groupware & Workflow
Palabras claves: Groupware, Workflow, BPCM,
WfMC.
"Sistemas basados en computadoras que apoyan a grupos de personas que trabajan en una tarea común y que proveen una interfaz
para un ambiente compartido"
Introducción
-Dave Chaffney
Las características más importantes de los
A partir de la llegadade las computadoras personales al ambiente empresarial se inició una nueva revolución. Uno de los cambios más drásticos fue el
groupware son:
•
Proveer de un ambiente de colaboración, en el que
incremento en la velocidad de procesamiento de los
realmente se perciba que el trabajo en grupo se lle-
datos.
va a cabo.
Desde los años 60s se tenía la necesidad de compartir recursosde cómputo, como la memoria, las unidades de almacenamiento y principalmente el
procesador; pero no se compartía la información, ya
•
Mantener la información en un solo sitio común
para todos los miembros.
•
Interactuar con otros usuarios, de forma escrita, voz
o video.
que existían diferentes barreras que lo impedían, como
Los groupware se pueden clasificar en base a: tiem-las distancias entre oficinas o los diferentes sistemas
po y espacio. En base al tiempo se clasifican en sincró-
operativos. Con la llegada de Internet algunas barreras
nicos y asincrónicos; y en base al espacio, pueden estar
se rompieron, con este avance tecnológico se logró
en el mismo lugar o en forma distribuida. Las aplica-
compartir información pero no se podían realizarlas ac-
ciones típicas de los groupware sincrónicos (los cuales
tividades que necesitan colaboración, a partir de esta
soportan aplicaciones en tiempo real) son: pizarrones
necesidad se comenzó a trabajar en un nuevo tipo de
compartidos, teleconferencia, chat y sistemas de toma
tecnología: el software colaborativo.
de decisiones. Algunos ejemplos de aplicaciones típi-Dentro de este tipo de software se encuentra: el
cas de los groupware asincrónicos son: e-mail, news-
Groupware y el Workflow, ya que estas tecnologías son
groups, calendarios y sistemas de escritura
comúnmente utilizadas dentro del ámbito empresarial,
colaboracionales.
se analizará primero el software colaborativo
Los groupware se están volviendo más populares
Groupware ydespués nos centraremos en el Workflow,
dentro de las empresas, ya que resulta más barato ins-
sobre el cual enfocaremos nuestra atención.
talar una Intranet y comprar o implementar un sistema
de colaboración a estar transportando personal de un
Groupware
lugar a otro. Además si se necesita tomar una decisión
El Groupware es un tipo de software colaborativo
urgente y las personasse encuentran en diferentes par-
que ayuda a grupos de trabajo a realizar sus actividades
tes del mundo, para cuando se reúnan la decisión po-
a través de una red. Formalmente se puede definir al
siblemente ya no funcione, o peor aún que la empresa
groupware de la siguiente manera:
quiebre; con los groupware esto no pasaría, ya que se
TEMAS | septiembre - diciembre 2002
49Notas
La WfMC (Workflow Management Coalition) defi-
pueden tomar decisiones sin importar la distancia entre cada miembro del equipo.
ne a los workflows como:
Es por esto que los groupware deben proporcionar
"La automatización de un proceso de negocio, total o parcial, en
tres funciones esenciales dentro de un grupo, llama-
la cual documentos, información o tareas sonpasadas de un parti-
das las tres C's:
cipante a otro a los efectos de su procesamiento, de acuerdo a un
•
conjunto de reglas establecidas."
La Comunicación, es la función más importante del
También definen lo que es un proceso de negocio:
groupware, ya que es el medio en que la información es compartida.
La Colaboración, utilizada para unir la cooperación
mente ligadas, que...
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