Sistemas Contables

Sistemas
Contables

SISTEMA
ERP
Un sistema ERP es una aplicación
informática que permite gestionar
todos los procesos de negocio de una
compañía en forma integrada. Sus
siglas provienen del término en inglés
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING.
Este software debe ser parametrizado
y adaptado para responder a las
necesidades específicas de cada
organización.
Una vez implementado un ERP
permite a losempleados de una
empresa administrar los recursos de
todas las áreas, simular distintos
escenarios y obtener información
consolidada en tiempo real.

OBJETIVOS

ロOptimización de los procesos empresariales.
ロAcceso a la información.
ロPosibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organiz

EVOLUCIÓN DE LOS ERP

1960-1970
• Abasteci
miento
• Plan de
ANTES
producci
DE 1960
ón
•Control
simple
de
invent
ario

1970-1980
• Gestión de
proyectos
• Finanzas
• Recursos
humanos
• Gestión de
la
demanda
• Producción
bajo
demanda
• Previsión
de
planificaci

1990-2000
• Integració
n de todas
las áreas
de negocio
• Visibilidad
y
trazabilida
d
• Eficacia
administra
tiva
• Capacidad
contable y
financiera
• Interacció
n con

2000-ACTUAL
• Gestión de
la cadena
de
suministros
• Gestiónde
la relación
con el
cliente
• Gestión de
la relación
con el
proveedor
• Gestión de
la relación
con el
distribuidor
• Gestión del
ciclo de

Las características que distinguen a un ERP
CONFIGURABLES

MODULARES

VENTAJAS
Proporciona la integración
Aumenta la comunicación y
colaboración mundial entre sitios y
unidades de negocios.
Puede proporcionar una ventaja
estratégica sobre loscompetidores.

DESVENTAJAS
 Su compra es muy costosa y su
personalización aún más.
  Es tan complejo que muchas
compañías no logran adaptarse a él.
  Los sistemas pueden ser difíciles de
usarse.

PRINCIPALES PROVEEDORES

Comenzó el 16 de marzo de 1998 y
culminó el 4 de enero de 1999, cambiando
totalmente la forma de gerenciar la
empresa.
Luego de la implementación del proyecto el
inventario de productosterminados pasó
de US$ 40 millones, en enero de 1999, a
US$ 6 millones, en el 2000. Hoy ya no se
pierde ventas, ha disminuido el plazo de
cobranza (antes sobre los 60 días) y se
tienen contratos de 3 y 6 meses con
proveedores.

BENEFICIOS
Reducción del stock de los
productos terminados en un 60% al
2° año de implantación.
Disminución de días de cobranza.
Optimización de la negociación con
losproveedores.

CRM

Calida
d
Excelenc

El cambio de tendencia en los procesos de
negocio de las empresas hacia el cliente como eje
central de su estrategia:

La información
La globalización
La personalización
El marketing one-to-one
Nuevos canales de
comunicación

Objetivos del CRM
son:

Identificar los
clientes
potenciales que
mayor beneficio
generen para la
empresa

Maximizar
lainformació
n del
cliente

Fidelización y
creación de
cliente
Mejora de
ofertas y
reducción
de costes
Identificar
nuevas
oportunidades
de negocio

Mejora
del
servicio
al cliente

Incrementar las
ventas

Procesos
optimizados
y
personalizad
os

VENTAJAS
CRM
oFacilitar la segmentación de clientes según sus necesidades
oPermite a las empresas competir en base a sus servicios y no por precios
oPreviene elexcesivo gasto publicitario hacia
clientes no rentables

oImpulsa la interacción con los clientes a través de distintos canales

DESVENTAJAS DEL
CRM
Equivocarse en la elección de las

herramientas puede complicar el CRM.

El profesional que ejecutara el sistema
Un presupuesto de inversión elevado
Difícil

de ponerlo en marcha

El mercado de administración de
fondos de pensión peruano es el
segundoen antigüedad , luego
del chileno. Luego de tres años de
existencia , en 1996,
Profuturo se encontraba en la
crítica situación de perder el 40%
de su cartera de clientes al año,
lo cual motivó una
reestructuración integral del
negocio.

CINCO PRINCIPALES
VENDEDORES DE NUEVAS
LICENCIAS DE CRM:
Compañía

Participación
de

Participación
de

Mercado 2002
(%)

Mercado 2001
(%)

Siebel

24.9

28.5...