Sistemas De Alto Desempeño

Posgrado en Dirección Sistemas de Calidad

UVM


Cuaderno de trabajo para:

Sistemas de Dirección de Alto Desempeño


Profesor: Raúl López Palomino
Presidente
Long Young International


Abril 17, 2009
Saltillo, Coah.

C O N T E N I D O




Pág.


Introducción 3

La gestión del cambio 5

Estrategias de cambio 20

Modelos cambio y elproceso de crecimiento 31

El proceso de crecimiento y cambio 34

La cultura organizacional y la formación de
equipos de alto desempeño 40

El liderazgo de alto desempeño 68

El desarrollo del auto liderazgo 91

La organización del aprendizaje continuo y
la administración del conocimiento 98











INTRODUCCIÓN



Durante muchosaños he leído innumerables artículos y escuchado conferencias sobre el manejo efectivo del cambio. Hay multitud de recetas y expertos que nos muestran y dicen cómo manejar los procesos de cambio.
Cuando se trata de enfrentar el cambio, pasa lo mismo que cuando alguien nos pide una contribución onerosa para una buena causa: tenemos miles de excusas para evitar involucrarnos y desprendernos delo que tenemos.
¿Por qué es tan natural resistirnos al cambio? Podría citar muchas razones, pero en realidad hay dos que son fundamentales:

• En primer lugar, defendemos nuestra identidad y seguridad personal. Los cambios crean incertidumbre en nuestro futuro y afectan nuestros sentimientos y necesidades de seguridad. Es de esperarse que nos retraigamos y defendamos lo que somos ytenemos. Por ejemplo, el instinto de conservación del hombre funciona como un escudo que le protege de los ataques y eventos externos que atentan contra su vida. ¡En cierta medida, negarse a morir es una forma de resistir el cambio! No creo que haya muchas personas que salgan a la calle y busquen a un criminal para suplicarle: ¡por favor! ¡máteme…necesito cambiar!

• La otra razón es que cadasistema tiene una capacidad limitada para asimilar el cambio. Cuando se sobrepasa esa capacidad -determinada por las condiciones propias del sistema- se presenta fácilmente el caos o se paraliza el sistema. Por ejemplo, casi todos hemos experimentado alguna vez las siguientes reacciones y sensaciones: estar en plena discusión con otra persona, cuando de pronto recibe un comentario que lo dejaparalizado sin saber que contestar; caerse estrepitosamente en una reunión formal, y quedar tan aturdido que se pierde la noción de las cosas en ese momento; tener que dar el discurso de bienvenida que había preparado con todo cuidado, y de pronto estar parado enfrente de la audiencia sin saber que decir; o simplemente quedarse dormido y perder el vuelo que debía tomar para estar en una reunión denegocios, sintiendo que el “mundo se le viene encima”. La pregunta que invariablemente queda en el aire en estas situaciones es: ¿y ahora… qué hago?



La resistencia al cambio viene a ser un mecanismo de defensa que nos protege de eventos o situaciones no deseados, lo cual considero muy valioso y positivo para la supervivencia de cualquier persona o sistema.

A través de los años, heobservado miles de personas con grandes dificultades para modificar comportamientos que los colocan en posiciones de víctimas, y más impresionante aún, es la repetición de esa historia de víctimas una y otra vez. Viven quejándose de todo y de todos. Siempre hay algo o alguien más que es responsable de lo que les pasa.

¿Cuál será la fórmula para habilitar a los seres humanos a asimilar y aceptarcon responsabilidad lo que les sucede? Lo ideal -desde mi punto de vista- es preparar al individuo para generar suficiente flexibilidad y estabilidad que ayude a tolerar una cierta cantidad y velocidad de cambios, a un nivel de riesgo aceptable. Como dice un viejo adagio: “Al acercar y colocar una vela para leer bajo su luz, no la dejes tan lejos que no alumbre, ni tan cerca que te queme”....