Sistemas De Calidad Resumen

Sistemas de Calidad
La calidad entidad como calidad de vida, calidad de los sistemas, calidad de los bienes y servicios, calidad personal y en definitiva todo aquello que contribuya a darlebienestar a la sociedad debe verse como principio rector.
La necesidad tan sentida y presente en todos los ámbitos de la vida humana, en especial en el mundo de las empresas públicos y privadas, requiereque las cosas se hagan mejor dia mejor, con velocidad de respuesta y a bajo costo, para que puedan integrarse adecuadamente los elementos de la administración por calidad.
Antecedentes y evolución dela calidad.
La calidad es inherente a la especie humana, existe desde que existe el hombre. Se origino con el hombre de las cavernas buscaba, quien buscaba en el alimento algo que saciara su hambre,en sus armas de defensa y en el abrigo para conseguir calor; con el paso del tiempo el ser humano fue mejorando la calidad de la respuesta a sus necesidades básicas, con alimento y seguridad; eladvenimiento del desarrollo tecnológico y el avance en los sistemas de comunicación, junto con la globalización, da origen a otro concepto de calidad , en que las empresas se enfocan en mejorar de manerarápida y radical en todo lo referente a los procesos administrativos de producción y de comercialización.
Pioneros de la Calidad.
• Armand V. Feigenbaum: Introduce el concepto de control de calidadtotal; abarca toda la organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente, hacia el consumidor.
• Eduard Deming: Conocido como el padre de la calidad en Japon,búsqueda del mejoramiento. Apoya la filosofía básica de las organización, busco que los métodos estadísticos perduraran.
• Joseph M. Propone la trilogía de la calidad: 1. Planeación, 2. Control,
3.Mejoramiento continúo.
• Kauro Ishikawa. Inclusión de los clientes en la ecuación de la calidad y considerar las quejas de estos. Es el autor de los círculos de calidad.
• Philip B. Crosby....