Sistemas De Calidad Total
Páginas: 5 (1213 palabras)
Publicado: 9 de noviembre de 2012
|Bibliografía: |
|http://www.gestiopolis.com/canales/economia/articulos/no2/productividad%20y%20competitividad.htm |
|Cantú, H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. ||(3ª Ed.) México.: McGraw Hill (970105816X) |
|http://www.degerencia.com/articulo/reingenieria_de_procesos |
|Villarreal García, Juan ,Desarrollo de una metodología para la aplicación de la reingeniería rápida a la PYME 1999 ||http://www.iso9000plus.com.ar/curso/Gestion_de_Calidad_maestros_1.pdf |
Objetivo:
Explicar la re-ingeniería de procesos.
Procedimiento:
Investiga en al menos 5 fuentes de información confiables, como artículos científicos, la bibliografía del curso o la Biblioteca Digital (incluyéndolas en la bibliografía de tu reporte), lahistoria de la evolución del concepto de calidad “enfocado a especificaciones técnicas”, al concepto moderno de “satisfacción de los requerimientos del cliente”. Asimismo, investiga las aportaciones de los maestros de la calidad a lo que hoy se conoce como Administración Total de la Calidad, sistema administrativo basado en la calidad.
Con los hallazgos de tu investigación, responde:
¿Quéretos deben afrontar las empresas hoy en día, a diferencia de los retos de los 70´s y 80´s para ser productivas y competitivas? ¿Qué diferencia existe entre la productividad y la competitividad?
¿Por qué las empresas deciden invertir tantos recursos en la implantación de un sistema como TQM? Si fueras el responsable de argumentar a favor de la implementación de este sistema de calidad, ¿Cómopresentarías el análisis inversión versus resultados de contar con este sistema?
Te han nombrado responsable de la implementación del sistema de Administración Total de la Calidad (TQM) y te han solicitado desarrolles el programa del proyecto de implementación, ¿Cuál sería el programa que presentarías? Estima tiempos para una empresa mediana. ¿Qué requisitos de éxito consideras debesmencionar al presentar tu proyecto? Es decir, ¿qué requisitos consideras se deben cumplir para garantizar el éxito del proyecto?
¿Qué diferencia existe entre una mejora, una innovación y un proceso de mejora continua?
Resultados:
¿Qué retos deben afrontar las empresas hoy en día, a diferencia de los retos de los 70´s y 80´s para ser productivas y competitivas?
A diferencia de décadaspasadas aumentan las exigencias en el mercado, ya no solamente es vender un producto como en los 70´s que se planeaba producir en serie, o en los 80´s que se plantea producir bastante y hacerlo bien, la gran exigencia del nuevo milenio es que además de que el producto este bien, sea de calidad, cubra las exigencias de demanda, tenga un excelente servicio, desde la venta, por ejemplo cuando comprasun equipo Apple, como un Iphone en una compañía telefónica, te lo entregan completamente sellado y te pidan que seas tu quien lo abra pues Steve Jobs (E.P.D.) dijo en su momento “El cliente debe abrir su Iphone, pues abrirlo es toda una experiencia”, lo mismo sucede con todos sus productos, además de ello el seguimiento que se da hacia el producto adquirido, que sea funcional y además tenga unamejora continua, si llega a tener alguna falla o tienes alguna duda, el proveedor debe resolverla y darle seguimiento a los productos vendidos
¿Qué diferencia existe entre la productividad y la competitividad?
La productividad es la capacidad de una empresa para producir a menores costos, la competitividad es la capacidad que tiene la empresa para destacar respecto a sus competidores....
|http://www.gestiopolis.com/canales/economia/articulos/no2/productividad%20y%20competitividad.htm |
|Cantú, H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. ||(3ª Ed.) México.: McGraw Hill (970105816X) |
|http://www.degerencia.com/articulo/reingenieria_de_procesos |
|Villarreal García, Juan ,Desarrollo de una metodología para la aplicación de la reingeniería rápida a la PYME 1999 ||http://www.iso9000plus.com.ar/curso/Gestion_de_Calidad_maestros_1.pdf |
Objetivo:
Explicar la re-ingeniería de procesos.
Procedimiento:
Investiga en al menos 5 fuentes de información confiables, como artículos científicos, la bibliografía del curso o la Biblioteca Digital (incluyéndolas en la bibliografía de tu reporte), lahistoria de la evolución del concepto de calidad “enfocado a especificaciones técnicas”, al concepto moderno de “satisfacción de los requerimientos del cliente”. Asimismo, investiga las aportaciones de los maestros de la calidad a lo que hoy se conoce como Administración Total de la Calidad, sistema administrativo basado en la calidad.
Con los hallazgos de tu investigación, responde:
¿Quéretos deben afrontar las empresas hoy en día, a diferencia de los retos de los 70´s y 80´s para ser productivas y competitivas? ¿Qué diferencia existe entre la productividad y la competitividad?
¿Por qué las empresas deciden invertir tantos recursos en la implantación de un sistema como TQM? Si fueras el responsable de argumentar a favor de la implementación de este sistema de calidad, ¿Cómopresentarías el análisis inversión versus resultados de contar con este sistema?
Te han nombrado responsable de la implementación del sistema de Administración Total de la Calidad (TQM) y te han solicitado desarrolles el programa del proyecto de implementación, ¿Cuál sería el programa que presentarías? Estima tiempos para una empresa mediana. ¿Qué requisitos de éxito consideras debesmencionar al presentar tu proyecto? Es decir, ¿qué requisitos consideras se deben cumplir para garantizar el éxito del proyecto?
¿Qué diferencia existe entre una mejora, una innovación y un proceso de mejora continua?
Resultados:
¿Qué retos deben afrontar las empresas hoy en día, a diferencia de los retos de los 70´s y 80´s para ser productivas y competitivas?
A diferencia de décadaspasadas aumentan las exigencias en el mercado, ya no solamente es vender un producto como en los 70´s que se planeaba producir en serie, o en los 80´s que se plantea producir bastante y hacerlo bien, la gran exigencia del nuevo milenio es que además de que el producto este bien, sea de calidad, cubra las exigencias de demanda, tenga un excelente servicio, desde la venta, por ejemplo cuando comprasun equipo Apple, como un Iphone en una compañía telefónica, te lo entregan completamente sellado y te pidan que seas tu quien lo abra pues Steve Jobs (E.P.D.) dijo en su momento “El cliente debe abrir su Iphone, pues abrirlo es toda una experiencia”, lo mismo sucede con todos sus productos, además de ello el seguimiento que se da hacia el producto adquirido, que sea funcional y además tenga unamejora continua, si llega a tener alguna falla o tienes alguna duda, el proveedor debe resolverla y darle seguimiento a los productos vendidos
¿Qué diferencia existe entre la productividad y la competitividad?
La productividad es la capacidad de una empresa para producir a menores costos, la competitividad es la capacidad que tiene la empresa para destacar respecto a sus competidores....
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