SISTEMAS DE CALIDAD UNIVERSITARIA

 SISTEMAS DE CALIDAD UNIVERSITARIA
Concepto:
La calidad de la educación universitaria, y la gestión de la misma, es uno de los temas que mayor presencia ha cobrado en la agenda de la reflexión y propuestas en el ámbito de las universidades. Temas como el concepto de calidad; sus fundamentos para asumirla como imperativo; las estructuras orgánico-funcionales que deben adoptarsepara medirla y gestionarla; las condiciones y estrategias para construirla, ocupan ahora espacios importantes del que hacer universitario, por tanto, El Sistema de Gestión de calidad universitaria, es una herramienta de mejoramiento continuo que se desarrolla a partir del "Enfoque basado en procesos", donde los procesos que forman parte del alcance del sistema, interactúan transformando las entradaso insumos en salidas o resultados utilizando como marco la metodología de gestión del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), mediante la cual se busca alcanzar la satisfacción de la comunidad universitaria.

SISTEMAS DE CALIDAD
Un sistema de calidad es una herramienta para alcanzar, mantener y mejorar la calidad. No solo se trata de conseguir que un producto o servicio se ajuste a losrequisitos establecidos, lo que pudiéramos considerar como una medida temporal o coyuntural, para un contrato, un producto o un servicio concreto, sino que el sistema ha de ser permanente, pues esto es lo único que nos permitirá mantener y mejorar la calidad en todos nuestro productos o servicios.
IMPLEMENTACION:
Una organización debe de tomar en cuenta la siguiente estructura:
1.Estrategias: Definir políticas, objetivos y lineamientos para el logro de la calidad y satisfacción del cliente. Estas políticas y objetivos deben de estar alineados a los resultados que la organización desee obtener.
2. Procesos: Se deben de determinar, analizar e implementar los procesos, actividades y procedimientos requeridos para la realización del producto o servicio, y a su vez, que se encuentren alineadosal logro de los objetivos planteados. También se deben definir las actividades de seguimiento y control para la operación eficaz de los procesos.
3. Recursos: Definir asignaciones claras del personal, Equipo y/o maquinarias necesarias para la producción o prestación del servicio, el ambiente de trabajo y el recurso financiero necesario para apoyar las actividades de la calidad.
4. EstructuraOrganizacional: Definir y establecer una estructura de responsabilidades, autoridades y de flujo de la comunicación dentro de la organización.
5. Documentos: Establecer los procedimientos documentos, formularios, registros y cualquier otra documentación para la operación eficaz y eficiente de los procesos y por ende de la organización

POLÍTICA DE CALIDAD
Las universidades se dedican a la formación deprofesionales idóneos, productivos, competitivos, creativos, con sentido humanista y científico; comprometidos con el desarrollo socioeconómico del país, considera la calidad como un factor transversal en todos los ámbitos del que hacer universitario. Las universidades orientan sus actividades a la mejora continua de los procesos con la finalidad de satisfacer las necesidades de nuestrosclientes, basándose en las competencias de nuestro personal académico y administrativo. Las universidades están comprometida con la sociedad a través de las acciones concretas de investigación, proyección social y extensión universitaria.
OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Implantar la calidad como eje de la cultura organizacional.
2. Asegurar el mejoramiento continuo de los procesos de aprendizaje,investigación, proyección social y extensión universitaria.
3. Mejorar el desempeño del personal docente y administrativo
4. Contribuir a la mejora de la calidad de vida de la población.
5. Garantizar la adecuada satisfacción de la comunidad universitaria, usuaria de nuestros Servicios
Calidad en la educación
La educación es un “sistema complejo”, es decir, un sistema en el cual, en...