sistemas de calidad

Páginas: 2 (494 palabras) Publicado: 31 de marzo de 2013
CALIDAD
1. Define el concepto de calidad
Es trabajar en tiempo y forma cumpliendo con las necesidades del cliente.
2. Elabora un mapa conceptual sobre la evolución de la calidad3. Qué es productividad
Productividad es el grado de utilización efectiva de cada elemento de producción. Es sobre todo una actitud mental. Busca la constante mejora de lo que existe ya.Está basada sobre la convicción de que uno puede hacer las cosas mejor hoy que ayer, y mejor mañana que hoy. Requiere esfuerzos continuados para adaptar las actividades económicas a las condicionescambiantes y aplicar nuevas técnicas y métodos. Es la firme creencia del progreso humano.
El concepto más generalizado de productividad es el siguiente:
Productividad = Producción = ResultadosLogrados Insumos Recursos Empleados
De esta forma se puede ver la productividad no como una medida de la producción, ni de la cantidad que se ha fabricado, sino como una medida de lo bien que se hancombinado y utilizado los recursos para cumplir los resultados específicos logrados. Esta definición de productividad se asocia con el logro de un producto eficiente, enfocando la atenciónespecíficamente en la relación del producto con el insumo utilizado para obtenerlo. Pero igual que han evolucionado otros conceptos, ha evolucionado el concepto de productividad y sobre todo han influido en ellolos cambios que se han operado en la manera en que en el mercado empresarial contemporáneo se considera la CALIDAD.
4. Describe la relación entre liderazgo y calidad
Para ser un buen líder tienesque trabajar con calidad mas aparte lo directores de las organizaciones son los que implementan todas las normas de calidad de las empresas para que también pueda ver una mejora continua.
5. Describealgún ejemplo real de alianza estratégica cliente-proveedor
Al establecerse una relación cliente-proveedor, el punto de partida y cierre de los acuerdos lo constituye el contrato. En él se...
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