sistemas de calidad


Introducción
La información encontrada fue de gran importancia ya que considero que la información del ensayo es relevante, lo cual en ella se encuentra primeramente el concepto de calidad y puede definirse como la calidad de un producto mediante la percepción que el cliente tiene de ello.
Otro aspecto ya es en específico lo que son los sistemas de calidad en lo cual se diseñan paraestablecer la productividad de la empresa.
En el proyecto de implementación del sistema de gestión de la calidad se identifican fases básicas las cuales se deben desarrollar para lograr el propósito del sistema de calidad.
Por otra parte, también se mencionan en dicho ensayo los objetivos del sistema de calidad y de ahí se va desencadenando su eficiencia, la importancia del cliente y las medidas depercepción de los resultados que vaya teniendo la empresa, es decir su misión y visión.
Para que se lleve a cabo un sistema de calidad necesita estar certificado con la norma ISO la cual se destacan puntos importantes y que hay normas contractuales y las no contractuales. Por último, se mencionan dos ejemplos de empresas que han tenido un sistema de calidad y los resultados que ha tenido en suproductividad y calidad.
Calidad
De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad delmismo para satisfacer sus necesidades.
Desde una perspectiva de producción
La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente,siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto.
Sistemas-de-calidad

Se entiende por sistema de calidad el conjunto de directrices, políticas y requisitos que se deben satisfacer en una empresa con el fin de dar cumplimiento a los estándares de calidaddefinidos o acordados con el cliente para un producto o proceso.

Los sistemas de calidad se diseñan para establecer y facilitar las tareas productivas de la empresa, mediante métodos relacionados con la actividad; que permiten controlar, evaluar y resolver de manera permanente el proceso operativo y los problemas inherentes, tomando en cuenta los aspectos directos e indirectos respecto de lacalidad.
El Sistema de Calidad de una empresa está incluido dentro de su Sistema de Gestión como parte integrante e indispensable del mismo.
Entendida la empresa como una organización debidamente estructurada, los sistemas y procedimientos evitan la improvisación e integran en el conjunto la acción individual de cada trabajador.
En el proyecto de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad seidentifican varias fases básicas que se deben desarrollar de manera secuencial y sistemática para lograr el propósito.
Diagnóstico: Corresponde a una evaluación inicial del estado de la Entidad respecto a los requisitos de la norma NTCGP1000:2004
Planeación: En esta fase se determinan las actividades a efectuar para subsanar las diferencias entre lo que tiene la entidad y lo que debe tenersegún la norma NTCGP1000:2004. El producto resultante de la misma es un plan detallado de actividades con sus responsables, tiempos de ejecución y plazos.
Diseño: Corresponde a la definición de soluciones para cumplir con los requisitos establecidos en la norma NTCGP1000:2004. En esta fase se realiza la identificación y definición del mapa de procesos, la interacción entre estos, elaboración del...