sistemas de calidad
Páginas: 2 (316 palabras)
Publicado: 7 de marzo de 2014
El Sistema de Calidad de una empresa está incluido dentro de su Sistema de Gestión como parte integrante e indispensable del mismo.
Entendida la empresa como una organización debidamenteestructurada, los sistemas y procedimientos evitan la improvisación e integran en el conjunto la acción individual de cada trabajador.
El Sistema de Calidad puede ser analizado a través de subsistemas. Lasnormas ISO 9000 hacen referencia a los procedimientos mínimos y necesarios que deben existir en una empresa para gestionar adecuadamente la calidad.
El problema fundamental no es disponer de losprocedimientos, sino de que éstos sean operativos y para ello es necesario que sean flexibles, permitan la colaboración de todo el personal, compromiso y resultado.
Objetivos del Sistema de CalidadUn buen Sistema de Calidad debe comprender tres objetivos básicos:
Prevención de los elementos no conformes en el origen antes de la puesta en marcha del proceso productivo.
Detección de loselementos no conformes que hayan pasado a producción.
Corrección y mejora, eliminar las causas de las no conformidades.
Mejora continua. El bucle se repite constantemente.
Eficacia del Sistemade Calidad
Para que el Sistema de Calidad sea eficaz es necesario el compromiso de la Dirección en la obtención del resultado, la calidad, expresada como la sobre-satisfacción del cliente, buenaimagen corporativa, trabajo en equipo, reconocimiento del personal, acreditación de proveedores y vías de suministro, aumento de conocimientos y del buen hacer.
En un mercado tan competitivo como elactual donde existe una competencia perfecta el cliente para la elección de su producto necesita algo más, una sobre-satisfacción, un valor añadido.
El trato al cliente crea valor empresarialLa calidad va más allá de la mera transacción entre un empleado y su cliente o potencial cliente, se trata de vender algo más, de ofrecer no solo un producto sino de superar las expectativas del...
Entendida la empresa como una organización debidamenteestructurada, los sistemas y procedimientos evitan la improvisación e integran en el conjunto la acción individual de cada trabajador.
El Sistema de Calidad puede ser analizado a través de subsistemas. Lasnormas ISO 9000 hacen referencia a los procedimientos mínimos y necesarios que deben existir en una empresa para gestionar adecuadamente la calidad.
El problema fundamental no es disponer de losprocedimientos, sino de que éstos sean operativos y para ello es necesario que sean flexibles, permitan la colaboración de todo el personal, compromiso y resultado.
Objetivos del Sistema de CalidadUn buen Sistema de Calidad debe comprender tres objetivos básicos:
Prevención de los elementos no conformes en el origen antes de la puesta en marcha del proceso productivo.
Detección de loselementos no conformes que hayan pasado a producción.
Corrección y mejora, eliminar las causas de las no conformidades.
Mejora continua. El bucle se repite constantemente.
Eficacia del Sistemade Calidad
Para que el Sistema de Calidad sea eficaz es necesario el compromiso de la Dirección en la obtención del resultado, la calidad, expresada como la sobre-satisfacción del cliente, buenaimagen corporativa, trabajo en equipo, reconocimiento del personal, acreditación de proveedores y vías de suministro, aumento de conocimientos y del buen hacer.
En un mercado tan competitivo como elactual donde existe una competencia perfecta el cliente para la elección de su producto necesita algo más, una sobre-satisfacción, un valor añadido.
El trato al cliente crea valor empresarialLa calidad va más allá de la mera transacción entre un empleado y su cliente o potencial cliente, se trata de vender algo más, de ofrecer no solo un producto sino de superar las expectativas del...
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