SISTEMAS DE CALIDAD

CERO DEFECTOS
El concepto de cero defectos es que las personas han sido perfectamente condicionadas en su vida privada a aceptar el hecho de que las ellas no son perfectas y que, por tanto, eslógico que cometan errores. Cuando ingresan en la vida industrial, tal forma de pensar se encuentra muy enraizada. A menudo se escucha decir: “Las personas son seres humanos y los humanos cometen errores.Nada puede ser perfecto mientras intervengan seres humanos”, y así sucesivamente.
Los errores son causados por dos factores: falta de conocimiento y falta de atención. El conocimiento puede medirsey las deficiencias se corrigen a través de medios comprobados. La falta de atención deberá de corregirse por la propia persona. La persona que se compromete a vigilar cada detalle y a evitar concuidado los errores, está dando un paso enorme hacia la fijación de la meta de Cero Defectos en todas las cosas.
Por lo que Todo el mundo se lanzó sobre el cero defectos como un programa de motivaciónpara los obreros.

CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD DE CROSBY

Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad
Formar el equipo para la mejora de la calidad
Capacitar alpersonal de la calidad
Establecer mediciones de calidad
Evaluar los costos de la calidad
Crear conciencia de la calidad
Tomar acciones correctivas
Planificar el día cero defectos
Festejar el díacero defectos
Establecer metas
Eliminar las causas del error
Dar reconocimientos
Formar consejos de calidad
Repetir el proceso

El nivel en sigma igual a seis es hoy sinónimo de cero defectos, yel sistema Seis Sigma con su filosofía y metodología conforman el accionar de las principales empresas en la búsqueda de la mejora continua.







MEJORA CONTINUA
La definición de la mejoracontinua es muy simple, solamente significa todo aquello que se debe de hacer para planear el mejoramiento continuo en el área de interés de que se trate, mediante el uso de medibles que indiquen...