sistemas de calidad














Agradecimientos


YO RICARDO BEJERO MIRANDA QUIERO DAR LAS GRACIAS A TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE ME HAN APOYADO PARA SALIR ADELANTE EN MIS ESTUDIOS Y ME HAN GUIADO POR EL CAMINO DE LA SABIDURÍA.

PERO ESPECIALMENTE QUIERO DARTE LAS GRACIAS A TI, TERESA MIRANDA NICOLÁS, POR QUE SIEMPRE ME APOYASTE EN TODO, EN LOS BUENOS Y MALOS MOMENTOS SIEMPRE ESTUVISTE CONMIGO YSOLO ME QUEDA DECIRTE GRACIAS MAMA.

GRACIAS JUAN BEJERO RUBÍ POR SER UN BUEN PADRE Y APOYARME EN TODO MOMENTO, GRACIAS POR HACER DE MI UNA BUENA PERSONA.

TE DOY GRACIAS A TI DIANA, POR ESTAR SIEMPRE A MI LADO Y SOBRE TODO POR SER MI HERMANA.

PARA TODOS MIS FAMILIARES Y AMIGOS QUE SIEMPRE ESTUVIERON CONMIGO EN TODOS LOS BUENOS Y MALOS MOMENTOS SOLO QUIERO DECIRLES GRACIAS.

GRACIAS ATODOS LOS MAESTROS QUE ME REGALARON UN POCO DE SU TIEMPO Y SUS CONOCIMIENTOS, DEBIDO A ESTO ME HAN HECHO UNA PERSONA CULTA.

GRACIAS A TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE LEAN ESTA TESIS.

GRACIAS A TODOS



QUIERO AGRADECER A TODAS LAS PERSONAS QUE HE CONOCIDO A LO LARGO DE MI FORMACION PROFESIONAL POR BRINDARME SU APOYO INCONDICIONAL MORAL Y ECONOMICO.

DOY GRACIAS A DIOS, POR PERMITIRMECONCLUIR CON UNA ETAPA TAN IMPORTANTE EN MI VIDA Y POR ESTAR CONMIGO EN TODO MOMENTO.

A MIS PADRES, IGNACIO Y CARMEN, QUE ME ENSEÑARON A SER UNA GENTE DE BIEN, POR SU APOYO, POR HABER ESTADO A MI LADO EN TODO MOMENTO BUENO Y MALO Y SOBRE TODO POR SU AMOR INCONDICIONAL.

A MIS HERMANOS Y HERMANAS, POR CONVIVIR CONMIGO PORQUE ADEMAS DE SER MIS HERMANOS SON MIS MEJORES AMIGOS. A MIS SOBRINOS YSOBRINAS POR QUE FUERON UNA MOTIVACION ESPECIAL PARA LOGROR ESTA META.

A TODOS MIS AMIGOS POR ESTAR A MI LADO EN TRIUNFOS Y DERROTAS, POR SUS BUENOS CONSEJOS, AMISTAD, CARIÑO SIN PEDIR NADA CAMBIO.


A TODOS USTEDES GRACIAS


MARIO JAVIER CRUZ MORALES



LE DOY GRACIAS A DIOS POR PERMITIRME TERMINAR MIS ESTUDIOS Y DEJAR ATRÁS UNA ETAPA MÁS EN MI VIDA Y AYUDARME A LEVANTAR DESPUÉSDE CADA TROPIEZO Y SOBRE TODO POR DEJARME COMPARTIR ESTE MOMENTO A LADO DE MIS SERES QUERIDOS.

MIL GRACIAS A MIS PADRES POR APOYARME EN TOBO MOMENTO, EN LAS BUENAS Y EN LAS MALAS. SU AMOR Y COMPRENSIÓN HAN SIDO LA BASE FUNDAMENTAL DE ESTE GRAN ÉXITO QUE TANTO ANHELE Y ES POR ESO QUE SE LOS DEDICO CON MUCHO CARIÑO.

A MIS HERMANOS, COMO OLVIDARME DE USTEDES SI SIEMPRE ME TENDIERON LA MANOCUANDO LO NECESITE Y SIN PEDIRME NADA A CAMBIO NUNCA ME DIERON LA ESPALDA. ¡ GRACIAS !

A MIS COMPAÑEROS Y AMIGOS POR ESTAR Y COMPARTIR CONMIGO CADA ETAPA DE ESTE LARGO CAMINO QUE POR FIN HEMOS CONCLUIDO JUNTOS.

¡ GRACIAS !


JUAN PABLO RENTERÍA IBÁÑEZ
CAPITULADO

TITULO: PROPUESTA PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EMPRESA I.A.R.C.S.A., DE ACUERDO A LA NORMA ISO 9001/2000.INTRODUCCIÓN

CAPITULO I
GENERALIDADES

CAPITULO II
DIAGNOSTICO

CAPITULO III
PROPUESTA DEL SISTEMA DE CALIDAD ISO9000/2000

CAPITULO IV
DESARROLLO DEL SISTEMA DE CALIDAD

CAPITULO V
COSTO-BENEFICIO

CAPITULO VI
CONCLUSIONES

TABLA DE CONTENIDO

CAPITULO I
GENERALIDADES

1.1 Objetivo 13
1.2 Alcance 15
1.3 Justificación 17
1.4 Introducción 20
1.5 Organigrama 23
1.6Antecedentes y descripción de la empresa 26
1.6.1 Alcance y campo de aplicación 27
1.6.2 Misión, política de calidad 28
1.6.3 Objetivo 30
1.7 Procedimiento para la inspección durante el proceso 31
1.7.1 Troquelados 33
1.7.2 Cementado 33
1.7.3 Hules 34
1.7.3.1 Pesado del master 34
1.7.3.2 Pesado de acelerantes 34
1.7.3.3 Pesado de preformas 34
1.7.3.4 Reometria 34
1.7.4 Prensa devulcanizado 35
1.7.5 Pintura 36
1.7.6 Parámetro de control 36
1.7.7 Reporte mensual de aplicación del CEP 38
1.8 Definiciones 39


CAPITULO II
DIAGNOSTICO Y ANÁLISIS DE I.A.R.C.S.A.

2.1 Diagnóstico y análisis de calidad en I.A.R.C.S.A 45

CAPITULO III
PROPUESTA DEL SISTEMA DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001/2000

3.1 Objetivo 48
3.2 Norma que aplica 49
3.3 Diseño del sistema de...