Sistemas de calidad

_Es de conocimiento del mundo empresarial que las empresas deben llegar a la Certificación de un Sistema de calidad basado en alguna norma, siendo ISO 9001:2000, ( Este artículo explica brevemente loque implica esta decisión en términos de cambios y nos interesa también comentar los beneficios que derivan de esta decisión) la norma Internacional de mayor aceptación. Ya es una barrera comercial,ya no basta con “hacer creer” que la empresa trabaja bien, hay que mostrar evidencias. Las empresas que no cumplen con este requisito pierden opciones de comercializar su producto o sus servicios, yaque hay otro competidor que si cumple este requisito. Es por lo tanto un imperativo de mercado lograr una certificación.

_La capacitación lo cual llevara a entender y manejar el significado detérminos tales como calidad, mejora continua, modelo PDCA, medición, control de procesos, retroalimentación del cliente, mejora del sistema, auditoria de calidad, producto no conforme, falla, plan deacción, procedimiento, verificación, validación, revisión, en fin una variedad de ideas que trabajando en conjunto permiten a la empresa ir modelando la nueva cultura organizacional. Esto permite educar alpersonal, hacerse menos resistente a los cambios que se generan al adherir a la norma, a ensamblar los procesos de manera más eficiente, permite sensibilizar a la organización para crear un sistemagerencial moderno, que sea capaz de adaptase rápidamente al requerimiento de cliente.
_Luego se desarrolla un proceso de documentación del sistema de gestión, el cual se lleva a la práctica de modo deque el trabajo se organiza apropiadamente para lograr el estándar definido en cada proceso. La Gerencia, entre tanto, trabaja con elementos de la planificación estratégica, y deberá estarpermanentemente monitoreando el proceso de implementación del SGC. Los documentos y registros se organizan, la actividades se planifican, los compromisos asumidos se cumplen. La organización progresa...