Sistemas de calidad
Páginas: 10 (2333 palabras)
Publicado: 25 de agosto de 2010
¿QUE ES UN SISTEMA DE CALIDAD?
Son todas las actividades y programas debidamente planeados, implementados, y frecuentemente evaluados que tienen como finalidad mantener una buena calidad en el producto o servicio y complacer totalmente al cliente
Los sistemas de calidad dependiendo el tipo de industria se basan en estándares internacionales tales como
* ISO 9001 AS 9100
* FAA
*Regulaciones del Gobierno y muchas otras
SISTEMAS DE CALIDAD
A) MEJORA CONTINUA
En mercados globalizados con un altísimo grado de competitividad, debido a la caída de las barreras aduaneras, la existencia de un sistema de información en tiempo real y de bajísimo costo, una fuerte convergencia de gustos estándares a nivel planetario, la creciente y cada vez más importante economía digitaly el surgimiento de fuertes bloques regionales de libre comercio, hace imperiosa a las empresas la necesidad de mejorar de manera continua y sistemática.
La mejora continua implica alistar a todos los miembros de la empresa en una estrategia destinada a mejorar de manera sistemática los niveles de calidad y productividad, reduciendo los costos y tiempos de respuestas, mejorando los índices desatisfacción de los clientes La mejora continua implica alistar a todos los miembros de la empresa en una estrategia destinada a mejorar de manera sistemática los niveles de calidad y productividad, reduciendo los costos y tiempos de respuestas, mejorando los índices de satisfacción de los clientes y consumidores, para de esa forma mejorar los rendimientos sobre la inversión y la participación de laempresa en el mercado.
Mejorar de manera continua implica reducir constantemente los niveles de desperdicios, algo que se adecua a la época actual signada en la necesidad de salvaguardar los escasos recursos del planeta, pero también significa reducir continuamente los niveles de contaminación del medio ambiente, algo que es y será cada día más vital en un planeta sujeto a profundos y gravesdesequilibrios.de la empresa en el mercado.
BB) REINGENIERIA
No consiste en una simple reestructuración, sino en un cambio radical en la estructura de los procesos, entendidos éstos como una secuencia de actividades que crean valor para los clientes.
* Rediseño de las etapas del proceso.
* Cambio de la secuencia lógica temporal
* Cambio de otras características del proceso.Siendo para ello básico el respaldo de las tecnologías de la información y las comunicaciones. es necesario un profundo estudio de los clientes, sus necesidades, gustos y preferencias, así como de sus posibilidades económicas. las "3c" son: clientes – la oferta aumenta y se diversifica a un ritmo más acelerado que la demanda competencia antes las empresas nacionales se repartían el mercado localpero la presión competitiva se hace más intensa cambio – acortamiento en el ciclo de vida de los productos.
Las principales características del la reingeniería de los procesos son:
* Orientación al proceso
* Orientación al cliente
* Definición de procesos de negocio (ordenación específica de actividades, con entradas y salidas)
* Asunción de responsabilidad de los procesos porparte de la alta dirección
* Visión global de los procesos.
Errores comunes en los procesos de reingeniería.
* Tratar de mejorar un proceso en vez de cambiarlo,
* No concentrarse en los procesos de la empresa,
* Ignorar todo excepto el rediseño del proceso,
* No considerar los valores y creencias de la gente…
La reingeniería únicamente debe ocuparse de cómo hacer lascosas, no de qué cosas hacer, que es un tema propio de la estrategia: reingeniería y estrategia son dos instrumentos complementarios y perfectamente compatibles.
Instrumentos y técnicas de la Reingeniería
El objetivo fundamental de todo programa de Reingeniería es la mejora radical de procesos. Sus técnicas incluyen:
* Visualización de procesos
* Investigación operativa
*...
Son todas las actividades y programas debidamente planeados, implementados, y frecuentemente evaluados que tienen como finalidad mantener una buena calidad en el producto o servicio y complacer totalmente al cliente
Los sistemas de calidad dependiendo el tipo de industria se basan en estándares internacionales tales como
* ISO 9001 AS 9100
* FAA
*Regulaciones del Gobierno y muchas otras
SISTEMAS DE CALIDAD
A) MEJORA CONTINUA
En mercados globalizados con un altísimo grado de competitividad, debido a la caída de las barreras aduaneras, la existencia de un sistema de información en tiempo real y de bajísimo costo, una fuerte convergencia de gustos estándares a nivel planetario, la creciente y cada vez más importante economía digitaly el surgimiento de fuertes bloques regionales de libre comercio, hace imperiosa a las empresas la necesidad de mejorar de manera continua y sistemática.
La mejora continua implica alistar a todos los miembros de la empresa en una estrategia destinada a mejorar de manera sistemática los niveles de calidad y productividad, reduciendo los costos y tiempos de respuestas, mejorando los índices desatisfacción de los clientes La mejora continua implica alistar a todos los miembros de la empresa en una estrategia destinada a mejorar de manera sistemática los niveles de calidad y productividad, reduciendo los costos y tiempos de respuestas, mejorando los índices de satisfacción de los clientes y consumidores, para de esa forma mejorar los rendimientos sobre la inversión y la participación de laempresa en el mercado.
Mejorar de manera continua implica reducir constantemente los niveles de desperdicios, algo que se adecua a la época actual signada en la necesidad de salvaguardar los escasos recursos del planeta, pero también significa reducir continuamente los niveles de contaminación del medio ambiente, algo que es y será cada día más vital en un planeta sujeto a profundos y gravesdesequilibrios.de la empresa en el mercado.
BB) REINGENIERIA
No consiste en una simple reestructuración, sino en un cambio radical en la estructura de los procesos, entendidos éstos como una secuencia de actividades que crean valor para los clientes.
* Rediseño de las etapas del proceso.
* Cambio de la secuencia lógica temporal
* Cambio de otras características del proceso.Siendo para ello básico el respaldo de las tecnologías de la información y las comunicaciones. es necesario un profundo estudio de los clientes, sus necesidades, gustos y preferencias, así como de sus posibilidades económicas. las "3c" son: clientes – la oferta aumenta y se diversifica a un ritmo más acelerado que la demanda competencia antes las empresas nacionales se repartían el mercado localpero la presión competitiva se hace más intensa cambio – acortamiento en el ciclo de vida de los productos.
Las principales características del la reingeniería de los procesos son:
* Orientación al proceso
* Orientación al cliente
* Definición de procesos de negocio (ordenación específica de actividades, con entradas y salidas)
* Asunción de responsabilidad de los procesos porparte de la alta dirección
* Visión global de los procesos.
Errores comunes en los procesos de reingeniería.
* Tratar de mejorar un proceso en vez de cambiarlo,
* No concentrarse en los procesos de la empresa,
* Ignorar todo excepto el rediseño del proceso,
* No considerar los valores y creencias de la gente…
La reingeniería únicamente debe ocuparse de cómo hacer lascosas, no de qué cosas hacer, que es un tema propio de la estrategia: reingeniería y estrategia son dos instrumentos complementarios y perfectamente compatibles.
Instrumentos y técnicas de la Reingeniería
El objetivo fundamental de todo programa de Reingeniería es la mejora radical de procesos. Sus técnicas incluyen:
* Visualización de procesos
* Investigación operativa
*...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.