Sistemas De Calidad

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Definición Concepto de Calidad
El concepto de Calidad, como tantos otros términos, ha variado a lo largo del tiempo y varía según el contexto en el que sea utilizado. En términos simples se dice que un producto o servicio es de Calidad, cuando cumple las Expectativasdel Cliente, pero en la práctica, la Calidad, es algo más; es lo que sitúa a una empresa por encima o por debajo de los competidores, y lo que hace que, a medio o largo plazo, la empresa progrese o se quede obsoleta.
La Calidad se presenta hoy como sinónimo de buena Gestión Empresarial, lo que se traduce en productos y servicios competitivos.
La forma de gestionar las empresas, en unentorno cada día más incierto, global y competitivo, tiene una importancia estratégica.
Dentro de este concepto global de Calidad se encuentra el de Aseguramiento de la Calidad que se define como el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará las expectativas de los clientes.
En el procesoactual de globalización económica, contar con un Sistema de Aseguramiento de la Calidad, es un factor crítico para la supervivencia y competitividad de las empresas.
Hasta la fecha los sistemas de calidad se van implementando en empresas medianas - grandes, siendo más escasas las PYMES que van adoptando este modelo por la falta de conocimiento, o bien, por los costes de implantación de estossistemas. Estos factores se pueden solucionar contando con el apoyo de consultores expertos y acudiendo a las subvenciones existentes al respecto.
El objetivo de este apartado es, por una parte, analizar cual es el grado de sensibilidad que el empresariado de la construcción tiene acerca de los sistemas de calidad y, por otra, apoyar a las empresas del sector a través de la divulgación paraimplementar sistemas de calidad, que en resumidas cuentas permita:
1. Mejoras de las construcciones.
2. Mejor control de los procesos de construcción.
3. Mejora en las instalaciones.
4. Mejora en la selección y contratación de proveedores y subcontratistas.
5. Buen aval en el mercado exterior.
6. Apoyo al departamento de ventas.
7. Acceso a nuevos mercados.



Sistema de Calidad.Cualquier empresa debe tener como objetivo, el vender productos o servicios como normas y requisitos legales, que les sean aplicables a precios competitivos y con los mínimos costes.
La certificación es la acción llevada a cabo por una entidad reconocida como independiente de las partes interesadas, mediante la que se manifiesta que se dispone de la confianza adecuada de que un producto, procesoo servicio debidamente identificado, es conforme con una norma u otro documento normativo especificado, y se entiende como sistema de la calidad, el conjunto formado por la estructura organizativa de la empresa, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para poner en práctica la gestión de la calidad.
Para ello, la empresa debe organizarse de forma que los factores que afectena la calidad estén totalmente controlados, para poder eliminar así, los posibles defectos en la calidad de los productos o servicios.
La mejor forma de garantizar la consecución de estos objetivos es implantando un Sistema de Aseguramiento de la Calidad.
A través de la certificación de su sistema de la calidad las empresas:
8. Reducen considerablemente sus costes de producción yreparación de errores.
9. Dinamizan su funcionamiento, aumentan la motivación y participación del personal y mejoran la gestión de los recursos.
10. Incrementan su calidad (incluyendo los servicios, plazos de entrega, garantía, etc.).
11. Mejoran el nivel de satisfacción de los clientes.
Mediante el Certificado del Sistema de la Calidad, más conocido como de Registro de Empresa,...