Sistemas De Calidad

EUROPEO
Los dirigentes son quienes estan a cargo del sistema de calidad en la empresa para apoyar la revolución de su empresa.
El dirigente define los objetivos a alcanzar conla finalidda de guiar la empresa a través de estos objetivos.
La optimización es continuamente buscada en todas las actividades empresariales.
La mejora es una actividadaltamente organizada.
Define que la calidad es lo primero en cualquier situación, por lo tanto todas las decisiones se toman en ella.
Se involucra al personal en las soluciones deproblemas y en las mejoras, lo cual lleva a aumentar la confianza y participación.
estos modelos de calidad comprometen a todo el personal en la calidad y a su vez produce unambiente de trabajo sano.
Dirección por Políticas. sus objetivos son llevar a cabo la política anual preparada, prever su funcionamiento en cada nivel y analizar sus resultadosorientación al cliente interno, estandarización de las actividades
El presidente. Define los objetivos a alcanzar
AMERICANO
Los máximos dirigentes no se involucran en lacalidad.
Los máximos dirigentes no son evaluados por los resultados alcanzados
La calidad nos es relevante hasta que no se vuelva un problema, es decir, cuando se ve requerido por ungran cliente.
La calidad tiene un costo, por lo que en un punto óptimo no conviene aumentarla.
Hay aceptación de un porcentaje de productos defectuosos.
Se tiende a esconderlos defectos.
Predomine la visión funcional de la calidad, es decir, no se basa en la satisfacción del cliente.
La responsabilidad de los defectos se atribuye a los niveles másbajos
La actividad de aseguramiento de la calidad es sólo burocrática.
La relación es de adversarios y solamente contractual y a corto plazo, salvo con los grandes proveedores.