sistemas de calidad


Sistemas de calidad
Introducción
1 Familia De Normas ISO
1.1 Estructura De La ISO 9001:2008
1.2. Sistemas de Gestión De Calidad
2 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
2.1 Fase de preparación. Responsabilidad y compromiso de la dirección.
2.2 Gestión de los recursos
2.3 Fase de Documentación
3 El mejoramiento continúo
3.1 La supervisión de los procesos.
3.2 rafiaes
to continúoLIDADntaEstablecimientode acciones correctivas y preventivas
Conclusiones
Bibliografía



















Introducción
El resultado de implantar y mantener un sistema de calidad orientado al cliente, contribuye a garantizar al éxito de una organización o empresa, a partir de la definición de procesos que resulten claramente comprensibles, gestionables y perfectibles con la finalidad de asegurar la eficaz y eficienteoperación así como el control de los procesos.
Los sistemas de Calidad es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de laCalidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores.
La importancia de implementar un Sistema de Calidad o de Gestión de la Calidad, ya sea para losproductos o servicios de la organización, radica en el hecho de que sirve de plataforma para desarrollar desde el interior de la organización, un conjunto de actividades, procesos y procedimientos, enrutados a lograr que las características presentes tanto en el producto como en el servicio cumplan con los requisitos exigidos por el cliente.
Dirigir y operar una organización con éxito requiere unasistemática. El sistema de calidad debe mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del desempeño de la organización. Gestionar la calidad entre otras disciplinas de gestión, a partir de la definición de sistemas y procesos que resulten claramente comprensibles, gestionables y mejorables con la finalidad de asegurar la eficaz y eficiente operación y control de los procesos.
Por lo que se definecomo objeto de estudio: la función calidad y como campo de acción: la gestión de la calidad según la NC ISO 9001:2008
Los principios fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes:
- Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).…………………………………………………………
- Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades yprocesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin).…………………………………………………………….
- Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo el equipo directivo.
- Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo en equipo hacia una Gestión de Calidad Total.……………………………………
- Involucración del proveedor en el sistema deCalidad Total de la empresa, dado el fundamental papel de éste en la consecución de la Calidad en la empresa.
- Identificación y Gestión de los Procesos Clave de la organización, superando las barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos.
- Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos sobre gestión basada en la intuición. Dominio del manejo de lainformación.
La filosofía de la Calidad Tota proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo. Podemos definir esta filosofía del siguiente modo: Gestión (el cuerpo directivo está totalmente comprometido) de la Calidad (los requerimientos del cliente son...