Sistemas De Calidad

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO
INSTITUTO DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍA

Materia:
Sistemas de Calidad

Catedrático:
Dra. Aurora Pérez Rojas

SIstemas

de

CalIdad

( I S O, Q S, N o r m a t I v I d a d )

Alumnos Equipo 6:
González García Raúl
Medina Josefa Erwin
Reyes Uribe Enrique
Villicaña Padilla Carlos Antonio

Semestre, Grupo, Turno:
8vo., “2”, Vp.Mineral de la Reforma, Hidalgo a miércoles 22 de febrero de 2012.

Sistemas de Calidad

INTRODUCCIÓN
La idea de la calidad a lo largo de la historia ha evolucionado como todo, producto de la inquietud del
humano y de su trabajo constante y cotidiano. Hoy la calidad es una materia de estudio, implica
conocimiento sobre el producto del trabajo y técnicas para mejorarlo.
En todo lo que fueel siglo XX, fue donde sin duda la calidad evolucionó si bien la revolución industrial marco
el inicio de producciones a escalas mayores, fue sino hasta la segunda guerra mundial donde se conjuntaron
muchos conocimiento y técnicas que dieron finalmente existencia a lo que hoy conocemos como Ingeniería
Industrial, una materia que igual se preocupa por la ergonomía en el trabajo como en lacalidad de los
productos.
Grandes sucesos y cambios en la economía surgieron después de la II Guerra Mundial, a lo largo y al final del
periodo conocido como la Guerra Fría, las economías capitalistas prevalecieron y la comunidad se globalizo,
nuevas formas de comerciar y de producir se impusieron, de pronto ya no había límites ni fronteras, el
mercado creció y los sistemas de producción teníanque satisfacer dichas demandas.
Producir mucho no implica sólo eso, si no hacerlo bien también, ahorrando recursos y capitalizándolos al
máximo, de hecho, producir mucho ya no tiene mucho significado, porque hoy en día ya sabemos que se
debe producir lo que se necesite para cubrir una demanda, aunque claro, siempre con la idea de abrirse
mercado en un mundo altamente competitivo.
Entonces,las empresas con la convicción –algunas–, de hacer bien las cosas a la primera, justo a tiempo,
disminuyendo costos de producción, aumentando calidad, satisfaciendo al cliente en todo, cuidando el
ambiente, etc., han optado por utilizar y adoptar técnicas y/o filosofías japonesas y estadounidenses –sobre
todo– de producción que les han permitido llevar por buen camino sus marcas y productos.Sin embargo todo lo anterior, parte ya de la historia y parte ya de nuestra realidad cotidiana, no ser ía nada,
sino se sustentará en los sistemas de calidad que son ciertamente un conjunto de normas, reglas y
procedimientos estandarizados que rigen y/o establecen la mejor forma de hacer las cosas interna y
externamente a la empresa, satisfaciendo al cliente, al productor y preservando altrabajador.
En el presente trabajo se encontrara un compendio muy breve de conceptos y de información específica
sobre ISO y normatividad relatada al caso mexicano.

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Sistemas de Calidad

CONCEPTOS
Calidad
Definición de la norma ISO 9000: “Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple
con los requisitos”1. Además cumpliendo con las necesidades y exigencias delcliente.
ISO
La Organización Internacional de Normalización o ISO (del griego, ἴσος (isos), 'igual'), nacida tras la Segunda
Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas
internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la
eléctrica y la electrónica. Su función principal es la debuscar la estandarización de norm as de productos y
seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 162 países, sobre la base de un miembro por
país, con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. La Organización Internacional
de Normalización (ISO), con sede en Ginebra, está compuesta por...