Sistemas de Comunicación

Capítulo 6 Sistemas Sociales. Matriz de la Comunicación

El hombre no es un animal que pueda bastarse a sí mismo. Necesita comunicarse con los otros para poder influir en la conducta de los demás, de acuerdo con sus propósitos. Al comunicarnos tenemos que prever cómo se habrán de conducir las otras personas, Desarrollamos expectativas con respecto a los demás y a nosotros mismos. Para hacerloes preciso aumentar nuestra capacidad empática y la capacidad de proyectarnos en la personalidad del otro. Podemos intentar interactuar con otros. Hemos definido la interacción como la meta de la comunicación.
El primer punto débil de la interacción para que ésta pueda servir de base a la predicción es que consume demasiada energía. El segundo punto débil de las predicciones empáticas es queexisten muchos requisitos que a menudo no se cumplen, el éxito que podamos obtener al proyectarnos en las personalidades de los demás se ve complicado por factores que afectan la empatía. Nos comunicamos con gente a la cual acabamos de conocer, con ciertas personas lo hacemos con tan poca frecuencia que no tenemos tiempo de llegar a conocerlas personalmente. Nos hallamos limitados en cuanto a loscanales a través de los cuales tenemos que comunicarnos con la gente, como las cartas o las llamadas telefónicas.
ESTAR MOTIVADOS
La empatía es un valioso enfoque para la efectividad de la comunicación. Cuando los


intentos empáticos son recíprocos, al interactuar hemos alcanzado la situación ideal de comunicación. Si la situación es apropiada, la interacción es probablemente más efectivaque cualquier otra forma de comunicación. Cuando la situación no es apropiada, necesitaos otras bases para nuestras predicciones.
FACTORES DE LOS SISTEMAS SOCIALES
La interdependencia de las metas individuales es la causa de que los conductos estén organizados en un sistema multipersonal. Cuando dos o más personas, dependen mutuamente de la otra, necesitan hallar una manera de relacionar susconductas y sus metas. Los sistemas sociales son las consecuencias de la necesidad humana de relacionar su conducta con la de los demás, para poder llevar a cabo sus objetivos.
En un nivel de análisis, los elementos que elegimos son las conductas, las respuestas dadas por la gente a un determinado estímulo. En el nivel de análisis más elevado que le sigue, agrupamos tales conductas, lasestructuramos en conjuntos de conductas, en categorías de éstas, los llamamos “conductas de rol”. Esta expresión designa un grupo de conductas que han sido clasificadas, reunidas y asociadas con una persona en una posición determinada dentro del sistema social. Las conductas de rol pueden ser aisladas, sin que sea necesario imponerles una posición. No obstante, cuando no imponemos ésta, no consideramos quelas conductas de rol formen parte de un sistema social. Este es un sistema de conductas de rol a las cuales han sido asignadas posiciones interdependientes. Cada conjunto de conductas está relacionado con otro conjunto de conductas, cada posición está relacionada con otra posición. Cada una es independiente con todas las demás.
El término “rol” es utilizado para designar la combinación deconductas y posiciones de rol. Podemos decir que el rol es el nombre que se da a un conjunto de conductas y a una determinada posición dentro de un sistema social.


TENDENCIAS DE COMPORTAMIENTO
Existiendo un objetivo interdependiente, las formas en que la gente desarrolla los papeles dentro de un sistema son atribuirlos a dos tendencias de comportamiento. Cuando somos interdependientes con otrospara lograr nuestras metas, nuestras conductas tienden a especializarse y estratificarse. En otras palabras, dos personas que correlacionan sus propias conductas las organizan de manera tal que una no sea la repetición de la otra. Dividen el trabajo, especializan las funciones que desempeñan. La especialización produce los elementos del sistema social, las conductas de rol. Entre los roles se...