Sistemas de control de gestion

CAPÍTULO II
MARCO CONCEPTUAL
Antecedentes de la Investigación

Los antecedentes son los estudios previos realizados, que guardan relación con el tema objeto de estudio. En ese orden de ideas, estas investigaciones se han difundido a nivel internacional, nacional y regional, y además en diferentes ámbitos.
A continuación, se presentan algunas investigaciones, las cuales fueronseleccionadas dadas su relevancia y relación con el objetivo principal del presente trabajo, el cual consiste diseñar un sistema de indicadores de gestión para el área de ventas de la empresa LACRICHE, C.A., en base a la metodología del cuadro de mando integral.
Guédez (2007), la investigación realizada va guiada a “factores determinantes en la aplicabilidad del cuadro de mando integral comoherramienta de gestión en las PYMES del sector ferretero de la zona norte de Barquisimeto Estado Lara”, la misma esta enmarcada bajo la modalidad de investigación de campo de carácter descriptivo, basándose en factores internos (estrategia, los sistemas de información, los miembros de la organización y la inversión) y externos (políticas gubernamentales, competidores, clientes y proveedores) quepermitan la implementación del cuadro de mando integral como herramienta de gestión y la valoración de dichos factores para demostrar la probabilidad del éxito o fracaso del cuadro de mando integral. Este autor concluye que las empresas ferreteras estudiadas están en capacidad de mejorar su eficiencia a través del empleo de herramientas de gestión, en donde se destaca el cuadro de mando integral,además poseen fortalezas en factores internos y externos básicos y acciones con respecto a las debilidades presentadas.
El estudio antes presentado orienta a la presente investigación desde el punto de vista teórico y metodológico, en virtud de la similitud identificada sobre la temática planteada.
Raming (2007), denomino su investigación como “indicadores de gestión para la toma dedecisiones financieras de las empresas de cerámicas del Estado Yaracuy”, el mismo está enfocada en la modalidad de trabajo de campo no experimental descriptivo, el objetivo planteado fue conocer el proceso de toma de decisiones financieras en las empresas manufactureras específicamente en el sector cerámicas, mediante la identificación de parámetros de medición de resultados considerados por lasempresas, siendo uno de ellos el control de la gestión aplicado por dichas empresas, finalmente el autor concluye que los indicadores financieros de gestión no son aplicados en un 100% por las empresas que estuvieron bajo estudio y que ello incide en que tengan una baja efectividad, afectando así la calidad no solo del área administrativa sino también la productiva.
El control de gestión y losindicadores financieros son temas puntuales que sustentan teóricamente la presente investigación, además de servir de base para el desarrollo del sistema de indicadores de gestión bajo la filosofía del cuadro de mando integral.
Ohep y Vaamonde (2008), desarrollan una investigación dirigida a “diseñar una propuesta de indicadores de gestión para evaluar el proceso de distribución de ventas de ladistribuidora Anaiston, C.A”, fundamentado en una metodología de tipo descriptiva de campo, para ello diagnostico el proceso de distribución y ventas, identificando las áreas críticas del departamento, permitiendo así el diseño de los indicadores de eficiencia y eficacia que evaluaran el proceso de ventas y distribución. La conclusión de la investigación es la necesidad de crear un modelo deindicadores de gestión en el área de ventas, puesto que, le permitirá a la empresa, la adecuada utilización y el buen funcionamiento de las actividades, a través de la toma de decisiones con mira a la eficiencia y eficacia, para mantener un agresivo crecimiento en todos los mercados del portafolio y cumplir a cabalidad todos los compromisos financieros y logísticos asumidos.
La misma guarda...