Sistemas de control para el telemercadeo

Telemercado posee un sistema propio de gestión de calidad, que se ajusta a los requisitos establecidos por la norma internacional ISO 9001:2008 y que alcanza las actividades de Implementación,Operación, Control y Mejora de Servicios de Contact Center.
En el sistema de calidad se establecen los criterios y métodos necesarios para asegurar la eficiencia de la operación y el control de losprocesos y se asegura la disponibilidad de los recursos, el seguimiento y análisis de los procesos, y la implementación de acciones para alcanzar los resultados previstos y la mejora continua.
Nuestragestión de calidad contempla todas las variables críticas para llevar adelante procesos, como ser volumen, calidad de la comunicación, conocimiento de producto o servicio, cumplimiento de objetivos, etc.Para ello, implementamos periódicamente controles y mediciones de calidad a través de encuestas de satisfacción, sistemas de monitoreo on line, evaluaciones internas y auditorias para reducirdiferencias entre la calidad esperada, producida y percibida
Nuestro sistema garantiza el control de la producción y la calidad por medio de reportes y procesos de coaching, que permiten medir el 100% de laactividad desarrollada por los agentes y lograr una calidad uniforme en todo el personal, para todas las tareas desarrolladas.
Transcripción de CONOCER Y APLICAR LAS TÉCNICAS DE TELEMERCADEO.Actividades y Funciones Propias del Vendedor y El Interlocutor
El desarrollo de un vendedor en muchas ocasiones depende de que tan bien le vaya en sus ventas, no solo se encarga de vender productos oservicios como retener a los clientes actuales, adquirir nuevos clientes, etc.
CONOCER Y APLICAR LAS TÉCNICAS DE TELEMERCADEO.
Todas las empresas deben de capacitar a sus empleados, esto es aun masimportante en empresas de telemarketing donde los operadores deben tener una buena linguistica, un buen manejo de la voz, que tengan una buena seguridad laboral y salud ocupacional, tener una actitud...