Sistemas De Dosumentacion Unidad I Items VIII
Páginas: 7 (1520 palabras)
Publicado: 6 de octubre de 2015
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria
Universidad Nacional Experimental, Simón Rodríguez
Núcleo, Valles del Tuy
Sistemas de Documentación
Normas ISO para la documentación de Sistemas, Normas ITIL
Unidad I, Ítems VIII
Facilitadora: Participante:
Prof. Nelly Sifontes Williams Vargas 19.514.855
Santa Teresadel Tuy, Septiembre de 2.015
Normas ISO, (Organización Internacional de Normalización):
Es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación tanto de productos como de servicios, comercio y comunicación para todas las ramas industriales; Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas uorganizaciones públicas y privadas a nivel internacional.
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 163 países, sobre la base de un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra, que coordina el sistema. Está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán almejoramiento.
Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país, el contenido de los estándares está protegido por derechos de copyright y para acceder a ellos el público corriente debe comprar cada documento.
LaOrganización está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales, que produce diferentes normas internacionales industriales y comerciales.
Sistemas de Documentación:
La documentación de sistemas es el conjunto de información que nos dice qué hacen los sistemas, cómo lo hacen y para quién lo hacen.
La documentación consiste en el material que explicalas características técnicas y la operación de un sistema, es esencial para proporcionar entendimiento de un sistema a quien lo vaya a usar para mantenerlo, para permitir auditoria del sistema y para enseñar a los usuarios como interactuar con el sistema y a los operando como hacerlo funcionar.
Normas ISO para la Documentación de Sistemas:
La norma ISO 9000 en sus numerales 2.6, 2.7, 2.7.1,2.7.2, requiere que la empresa documente lo que hace, la documentación que se requiere se divide en cuatro tipos:
Manual de calidad:
Describe en líneas generales el sistema de aseguramiento de la calidad implantado.
Procedimientos:
Describen los procesos y actividades generales del sistema, los procedimientos describen lo que se hace: dónde, cuándo, por qué, por quién y cómo.Instrucciones de trabajo:
Describen requisitos de actuación específicos de una tarea o puesto de trabajo, como la reparación de un equipo.
Registros:
Los registros son los documentos que prueban que nuestro sistema está haciendo lo que él dice que hace, incluye archivos, especificaciones técnicas, planos y otros.
Normas:
La política y los procedimientos de trabajos se documentan cincodisciplinas básicas:
Decir lo que hacemos:
Necesitamos documentar nuestro compromiso con la calidad, nuestros procesos, actividades y tareas con incidencia en ella y comunicarlos a todo el personal de la empresa. La experiencia demuestra que si no podemos describir claramente nuestro trabajo, difícilmente podremos mejorarlo de forma consistente.
Hacer lo que decimos
La política y losprocedimientos de trabajos no se documentan para que descansen en una repisa y se cubran de polvo... Hay que utilizarlos como referencia en el día a día; hay que trabajar tal y como hemos dicho que lo haremos.
Registrar lo que hicimos
Los registros de los resultados de las distintas operaciones nos permiten reconstruir la historia de un proceso, producto o servicio, examinar la calidad de...
Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria
Universidad Nacional Experimental, Simón Rodríguez
Núcleo, Valles del Tuy
Sistemas de Documentación
Normas ISO para la documentación de Sistemas, Normas ITIL
Unidad I, Ítems VIII
Facilitadora: Participante:
Prof. Nelly Sifontes Williams Vargas 19.514.855
Santa Teresadel Tuy, Septiembre de 2.015
Normas ISO, (Organización Internacional de Normalización):
Es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación tanto de productos como de servicios, comercio y comunicación para todas las ramas industriales; Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas uorganizaciones públicas y privadas a nivel internacional.
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 163 países, sobre la base de un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra, que coordina el sistema. Está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán almejoramiento.
Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país, el contenido de los estándares está protegido por derechos de copyright y para acceder a ellos el público corriente debe comprar cada documento.
LaOrganización está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales, que produce diferentes normas internacionales industriales y comerciales.
Sistemas de Documentación:
La documentación de sistemas es el conjunto de información que nos dice qué hacen los sistemas, cómo lo hacen y para quién lo hacen.
La documentación consiste en el material que explicalas características técnicas y la operación de un sistema, es esencial para proporcionar entendimiento de un sistema a quien lo vaya a usar para mantenerlo, para permitir auditoria del sistema y para enseñar a los usuarios como interactuar con el sistema y a los operando como hacerlo funcionar.
Normas ISO para la Documentación de Sistemas:
La norma ISO 9000 en sus numerales 2.6, 2.7, 2.7.1,2.7.2, requiere que la empresa documente lo que hace, la documentación que se requiere se divide en cuatro tipos:
Manual de calidad:
Describe en líneas generales el sistema de aseguramiento de la calidad implantado.
Procedimientos:
Describen los procesos y actividades generales del sistema, los procedimientos describen lo que se hace: dónde, cuándo, por qué, por quién y cómo.Instrucciones de trabajo:
Describen requisitos de actuación específicos de una tarea o puesto de trabajo, como la reparación de un equipo.
Registros:
Los registros son los documentos que prueban que nuestro sistema está haciendo lo que él dice que hace, incluye archivos, especificaciones técnicas, planos y otros.
Normas:
La política y los procedimientos de trabajos se documentan cincodisciplinas básicas:
Decir lo que hacemos:
Necesitamos documentar nuestro compromiso con la calidad, nuestros procesos, actividades y tareas con incidencia en ella y comunicarlos a todo el personal de la empresa. La experiencia demuestra que si no podemos describir claramente nuestro trabajo, difícilmente podremos mejorarlo de forma consistente.
Hacer lo que decimos
La política y losprocedimientos de trabajos no se documentan para que descansen en una repisa y se cubran de polvo... Hay que utilizarlos como referencia en el día a día; hay que trabajar tal y como hemos dicho que lo haremos.
Registrar lo que hicimos
Los registros de los resultados de las distintas operaciones nos permiten reconstruir la historia de un proceso, producto o servicio, examinar la calidad de...
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