Sistemas de evaluación de desempeño

Administración de Recursos Humanos

SISTEMAS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

INTRODUCCIÓN

Cada día es más evidente la importancia que tienen los temas de Recursos Humanos para los administradores y las organizaciones. Muchos individuos son afectados por diversos aspectos relacionados con los recursos humanos, por lo cual resulta provechoso conocer más acerca de la administración de estesector.

En épocas anteriores, se acostumbraba a copiar de manera literal de los libros, los sistemas de trabajo que se debían implementar en una organización, ya fueran en materia de finanzas, producción, recursos humanos u otros.

Esta inadecuada práctica traía consigo nefastas consecuencias para los usuarios del sistema y para la organización, ya que sin efectuar de previo los ajustes quepermitieran incorporarlos apropiadamente, los sistemas eran implementados.

Las siguientes son algunas de las principales consecuencias:

• Dificultad de comprensión por parte de los usuarios del sistema.
• Desgaste del recurso humano encargado de la implementación del sistema.
• Considerables pérdidas económicas para la organización.
• Pérdida de credibilidad para nuevos proyectos de caráctersimilar.

Dichosamente en la actualidad las organizaciones han dado un acertado paso, han empezado a diseñar sus propios sistemas, con el fin de garantizar que se ajusten a su filosofía de trabajo.

Dentro de la administración de los recursos humanos, encontramos el sistema de evaluación del desempeño, que por su fragilidad se ha visto afectado considerablemente por estas malas prácticas. Noobstante, es uno de los sistemas cuya transformación ha cobrado mucha importancia en los últimos tiempos.

El sistema de evaluación del desempeño, correctamente diseñado, es una herramienta esencial para alcanzar muchas de las finalidades de una organización.

1. Administración y evaluación del desempeño.

La identificación y medición del desempeño es lo que un empleado hace o no hace,lo cual afecta los resultados de la organización. Este concepto puede incluir los siguientes elementos: Cantidad de resultados, calidad de resultados, oportunidad del resultado, asistencia al trabajo y cooperación.

2.1. Estándares de Desempeño: Estos estándares de desempeño definen los niveles esperados del mismo y son sistemas de relación, “objetivos” o “blancos” (lo cual depende delmétodo considerado). Los estándares de desempeño definen satisfactoriamente el desempeño del puesto.

Es importante establecer estándares antes de que se realice el trabajo, de modo que todos los involucrados comprendan el nivel de logro esperado; el nivel de cumplimiento con los estándares puede expresarse en calificaciones numéricas o verbales (por ejemplo, “sobresaliente” o “insatisfactorio”).Quien fija los estándares suele ser alguien externo al trabajo, como un supervisor o un inspector de control de calidad, pero también los empleados pueden elaborar estándares eficaces.

2. Naturaleza y usos de la Evaluación del Desempeño.

La evaluación del desempeño es un proceso diseñado para determinar en qué medida los empleados realizan correctamente su trabajo, comparándolo con unconjunto de estándares, para luego comunicar esa información a los interesados. Este procedimiento también ha sido denominado contribución, evaluación del empleado, revisión del desempeño y evaluación de resultados.

Es muy común que las organizaciones encuentren dificultades para poner en práctica un sistema eficaz y funcional de evaluación del desempeño. Estas dificultades son tales que hayorganizaciones que renuncian a hacerlo, así como autores que aconsejan descartar esta práctica.

Se cree que una buena evaluación del desempeño es un requisito esencial para la calidad en el trabajo, para el desarrollo personal y para sustentar un sistema de remuneraciones equitativo. Está en la naturaleza misma de las organizaciones jerárquicas que la gente planifica y trabaja en el contexto de...