Sistemas de gestión Toyota

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000
Empresa escogida: Toyota.
Información general de Toyota:
Toyota, es un fabricante de automóviles japonés con sede en Toyota (Aichi), Japón. Toyota fue el mayor fabricante de automóviles en 2012 (por producción) y tuvo ventas mundiales aproximadas de 9,8 millones de vehículos. Sin embargo,no tuvo este liderazgo en el año 2011, cuando se produjo una fuerte recesión industrial en Japón, como consecuencia del terremoto sucedido el 11 de marzo de dicho año y que entre otros afectó a la localidad de Fukushima. A causa de ello, Toyota retrocedió al tercer puesto, cediendo el liderato ante la misma General Motors y ante Volkswagen que ocupó el segundo lugar.3
Es una de las "tres grandes"empresas automovilísticas japonesas desafiando a los fabricantes de automóviles estadounidenses que también incluye Nissan Motors y Honda Motor con gran éxito. Produce automóviles, camiones, autobuses y robots (no al nivel de venta al público); es la quinta empresa más grande del mundo. La sede de la empresa se encuentra en Toyota, Aichi, y Bunkyō, Tokio (Japón) con fábricas y oficinas alrededorde todo el mundo. La empresa fue fundada en 1933 por Kiichiro Toyoda.
En enero del 2010 Toyota ha tenido que hacer una llamada a revisión a 2,3 millones de autómoviles en los EE.UU. casi al mismo tiempo que la NHTSA notificaba que no podía vender más estos automóviles en los EE.UU. debido a la aceleración espontánea que presentaban diferentes modelos, defecto que podría ser el causante de más de12 muertes de sus clientes en los EE.UU. El mayor escándalo en toda la historia de la industria automovilística. Revisiones similares se están llevando a cabo en Europa. No se sabe qué acciones han tomado en otros continentes donde los consumidores están menos protegidos.
Los modelos que Toyota ha llamado a revisión son los Avalon, Camry, Corolla, RAV4, Matrix, Sequoia, Highlander, Tundra. Losaños de producción de estos vehículos varían desde el 2007 hasta el 2010.
Entre el 2010 y 2012 la empresa retiro cerca de 10 millones de vehículos a nivel mundial, ¿la razón?: no es ningún problema que haya causado víctimas, y tampoco se trata de un defecto de fabricación de sus coches. ¿Entonces? Según la marca, pura precaución.
Semanas después se constato que la empresa retiro del mercado dichosvehículos por las siguientes razones:
1. Las alfombras del piso Toyota: cuando una alfombra hecha de goma resistente a todo estado del tiempo, era colocada sobre la alfombra que venía en el auto y no era atornillada al piso, podría interferir con el movimiento del acelerador (pedal que regula la alimentación de combustible).
2. Pedales pegajosos: a fines de 2010 menso de 20 casos se confirmaronen los Estados Unidos. Esta era una parte provista por CTS y diseñada por Toyota. Con humedad excesiva, el mecanismo de amortiguación del pedal se podría trabar, causando un retorno lento del pedal, a veces quedándose atascado en posiciones de altas revoluciones.
3. Una sensibilidad inusual de los frenos en el Prius: el intento de mejorar el sistema de frenos por medio de un software diseñado porToyota provocaba que el ABS se activara a velocidades bajas cuando pasaba por un bache o sobre un camino muy resbaladizo, en el intento de mantener la tracción sobre las ruedas, embragando y desembragando rápidamente. Si el conductor no estaba consciente de esta situación, y aplicaba la misma fuerza al pedal de freno como lo hace en condiciones normales, puede aumentar la distancia de frenado.Pero el último desliz que tuvo la empresa fue en el 2012 cuando la empresa retiró del mercado 7.43 millones de automóviles, camiones y vehículos deportivos utilitarios para reparar interruptores (elevalunas) para las ventanillas automáticas que podrían causar incendios. El problema se centra en el interruptor de las ventanillas automáticas, que está adentro de la puerta del conductor y controla...