Sistemas De Gestion De Calidad Iso 9001:2008

Status y avances de la norma ISO 9001:2008
San Pedro Sula, República de Honduras
16 de octubre del 2008.
Jorge Jiménez Rocha Jefatura de certificación de sistemas de IMNC

Objetivo de esta presentación

Compartir información más relevante de la enmienda de la norma ISO 9001:2008 que se realizó a nivel internacional en el comité ISO TC 176

Evolución de las normas de la familia ISO 9000Las cuatro normas ISO 9000 más conocidas son:

ISO 9000 ISO 9001* ISO 9004 ISO 19011

Fundamentos y vocabulario Requisitos para el sistema de gestión de calidad Guía para la mejora del desempeño Guía para la auditoría de sistemas de gestión de calidad y medio ambiente

*ISO 9001 se emplea como norma de requisitos para poder otorgar certificados / registros de sistemas de gestión decalidad

Evolución de la norma ISO 9000 - Terminología
1987 Originalmente fue la ISO 8402. Fue la base de unificación de conceptos y terminología Cambio su número de serie a ISO 9000 para darle mayor importancia Introdujo una nueva estructura incorporando información sobre temas fundamentales como los 8 principios de la gestión de la calidad, el enfoque de procesos y “los diagramas de conceptos LaISO 9000:2005 es la que está vigente. Se actualizó para alinear los términos y definiciones de las normas desarrolladas entre 2000 y 2005 Como resultado de la revisión de ISO 9004 y de la enmienda de ISO 9001 se tiene planeado incorporar nuevos conceptos en la siguiente revisión sistemática (2010)

1994 2000 2005 2008

Los conceptos son fundamentales para entender las normas

ConceptoTérmino ÁRBOL

Definición

Planta leñosa cuyo tronco, fijado al suelo por raíces, carece de ramas hasta determinada altura, a partir de la cual se ramifica y toma la capa

En la ISO 9000:2005 se reacomodo el siguiente termino que estaba en los conceptos de auditoria: 3.1.6 Competencia: aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades
Nota: En esta norma el concepto de competenciase define de manera genérica. El uso de este término puede ser más especifico en otros documentos de ISO

Evolución de la norma ISO 9001 - Requisitos
1987 Originalmente se conceptualizaron como tres modelos de calidad ISO9001/9002/9003. En sus secciones 4.1 a 4.20 “requisitos” para los elementos de un sistema normalizado 1994 Se hizo el cambio a un modelo de aseguramiento de calidad donde seda el enfoque de prevención a través del establecimiento de procedimientos antes de la entrega del producto. Se continuó con la denominación ISO9001/9002/9003. 2000 En la norma actualmente vigente, el modelo se basó en los 8 principios de la gestión de calidad y se busco orientar la gestión a la satisfacción del cliente. Se
consolidó la norma ISO 9001:2000 que reemplazó a las anteriores ISO9001/9002/9003 para facilitar su uso.

2008 La enmienda de ISO 9001:2008 que estará disponible en Octubre de este año parte de la necesidad de hacer una enmienda al modelo ampliamente aceptado de gestión de calidad, mejorando su compatibilidad con ISO 14001 y la claridad de los requisitos

Evolución de la norma ISO 9004 – Orientación para el desempeño
1987 Originalmente la norma ISO 9004 seelaboró como una guía para la implementación de ISO 9001 como modelo de aseguramiento de calidad 1994 Se cambió su enfoque por el de un documento que explicara el modelo de gestión calidad. Fue la base de otras normas orientadas a sectores como los de servicios (9004-2) y software (9004-3) 2000 Surge el “ISO 9004 como el par consistente”. La idea fue orientar las organizaciones a la “mejora continua desus desempeño” “más allá de su certificación”. En los anexos se presenta una herramienta para evaluar la madurez del sistema de gestión 2008 Actualmente está en curso su revisión. Se espera que sea publicada en 2009. En un documento que busca orientar a las organizaciones al desarrollo y éxito sostenible. Actualmente está por publicarse el ISO DIS 9004 para comentarios

Revisión de las...