Sistemas De Gestion Profesional Y Deontologico De Los Servicios De Seguridad Privada AENOR

Sistema de gestión
profesional y
deontológico de los
servicios de seguridad
privada

Título: Sistema de gestión profesional y deontológico de los servicios de seguridad privada
Autor: AENOR

© AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), 2013
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Índice

1. Objeto y campo de aplicación  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  5
2. Principios  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  7
2.1. Principios generales  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  7
2.2. Principios orientados a los trabajadores  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  7
2.3. Principios orientados a los clientes y proveedores  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  9
2.4. Principiosorientados a la sociedad  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  9
3. Requisitos  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  11
3.1. Requisitos generales  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  11
3.2. Requisitos orientados a los trabajadores  . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . .  11
3.3. Requisitos orientados a los clientes y los proveedores  . . . . . . . . . . . . . . . .  14
3.4. Requisitos orientados a la sociedad  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  15
4. Sistema de gestión profesional y deontológico  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  17
4.1. Establecimiento del sistema de gestión profesional y deontológico  . . . .. .  17
4.2. Responsabilidad de la dirección  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  17
4.3. Descripción del sistema de gestión profesional y deontológico  . . . . . . . . .  18
4.4. Auditorías internas  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  20
4.5. Mejora  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .  21

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Objeto y campo
de aplicación

Esta especificación determina los requisitos de un sistema de gestión profesional y
deontológico para las empresas de seguridad de forma que, mediante su adopción
y cumplimiento, se logre la mejora de la gestión empresarial, en línea con los principios que se definan.
Esta especificación determina los requisitos de un sistema degestión profesional
y deontológico en las empresas de seguridad, que demuestra la capacidad de una
organización para:
• Cumplir con toda la legislación relativa a las empresas de seguridad.
• Cumplir con los compromisos deontológicos, principios, requisitos y objetivos
para los grupos de interés definidos en su sistema de gestión.
• Lograr una distinción respecto a otras empresas del sector.
Elcampo de aplicación de esta especificación se limita a las empresas de seguridad,
independientemente de su tamaño, productos o servicios suministrados (por ejemplo,
transporte de fondos), o de su razón jurídica.

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2

Principios

2.1. Principios generales
2.1.1. Principio de legalidad
La empresa de seguridad debe conocer y cumplir la legislación vigente que le es de
aplicación en todos losámbitos.

2.1.2. Principio de transparencia
La empresa de seguridad debe facilitar a los grupos de interés legítimos toda aquella
información que sea relevante y de interés en cada caso, tanto sobre los objetivos,
resultados y solvencia de la organización, como de los riesgos a los que está expuesta.

2.1.3. Profesionalización y mejora continua
La empresa de seguridad debe establecer objetivos e...