sistemas de info

Los SIM tienen una orientación hacia el futuro de las personas, equipos, procedimientos, cuya finalidad es almacenar y procesar la información capaz de ayudar en la toma de decisiones de la gerencia de Marketing; por ejemplo, en EE.UU., la empresa Information Resources ha instalado cámaras en los supermercados para obtener información sobre patrones de compra. La información sobre flujo detráfico y tiempo que los compradores “gastan” en cada sesión se puede usar para medir el éxito de promociones y exhibiciones.

Ventajas de los SIM:
1. Reducción de los costes operativos.
2. Disponibilidad inmediata de la información.
3. Rapidez en la toma de decisiones.
4. Actualización constante de la base de datos de la empresa.
5. Mayor eficiencia.
6. Más y mejores servicios a los clientes.3. LOS SIM Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Se puede llegar a confundir el SIM con la Investigación de Mercados, ya que ambos se dedican a buscar y analizar información por parte del mercado. Pero ya hemos visto que la Investigación de Mercados es una parte del SIM. Según la definición de la A.M.A, la Investigación Comercial es la función que relaciona al consumidor, cliente o público engeneral con las empresas, a través de la información, para identificar problemas de marketing, evaluarlas y refinar acciones de marketing y hacer un seguimiento de la eficacia de esas acciones. Además, la Investigación de Mercados determina la información necesaria para alcanzar estos fines, diseña los métodos de recogida de información, gestiona e implanta los procesos de análisis de datos, analizalos resultados y comunica sus hallazgos y consecuencias.

Los estudios de mercado pueden ser cualitativos o cuantitativos; dependiendo de ello, variarán las fuentes de información y las técnicas empleadas para obtenerla. Las fases de una Investigación Comercial pueden dividirse en:
1. Aproximación: se define en problema u oportunidad que hace necesaria la investigación, a partir de lo que seestablece el objetivo de la misma, y se realiza una investigación preliminar.
2. Se plantean las hipótesis de trabaja, las alternativas que puede tener cada elemento de la investigación, sobre las que se va a desarrolla ésta.
3. Planificación e implantación: se realiza el proyecto de investigación, con fase cuantitativa o cualitativa (o ambas) y se hace el tratamiento y análisis de la informaciónobtenida.
4. Presentación de resultados.

Las principales diferencias entre los SIM y la Investigación de mercados son:

SIM INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1. Se aplican constantemente 1. Se usan puntualmente.
2. Tiene orientacion al furturo 2. Tiene orientacion al pasado
3. Recoje información interna y externa 3. Recoje información externa
4. Exige el uso de ordenadores para su uso yaplicación 4. No tiene porqué basarse en ordenadores.
5. Incluye otros subsistemas, aparte de Investigación de Mercados 5. Es una fuente de entrada a los SIM.


4. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LOS SIM.

Actualmente, debido al desarrollo tecnológico, han surgido una serie de nuevas herramientas que se pueden aplicar en las empresas para recabar información y establecer un sistema de informacióneficiente para reducir la incertidumbre en la toma de decisiones.

Se trata de sistemas que permiten a las empresas conocer mejor las necesidades de sus clientes y consumidores, y mejorar las relaciones con éstos, además de reducir los costes de la propia empresa,

Estas herramientas son el ECR, el DATAMINING, el EDI, el CRM; la gestión por categorías, los códigos de barras, las tarjetas defidelización, etc... Desarrollamos brevemente los más importantes:

A) ECR. (Respuesta eficiente al consumidor) Es una filosofía de negocio en las que clientes y proveedores trabajan conjuntamente para aportar valor añadido a los consumidores, pero a la vez reduciendo los costes de gestión de pedidos y almacenaje.
En el ECR hay varias estrategias y todas buscan una mayor eficiencia, bien del...