Sistemas de Información Cap 9

Capítulo 9:
LOGRO DE LA EXCELENCIA OPERATIVA Y DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE: APLICACIONES EMPRESARIALESSistemas empresariales
Los sistemas empresariales también conocidos como sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP), los cuales se basan en un conjunto de módulos de software integrados y en una base de datos central común. La base de datos recopila información procedente demuchas divisiones y departamentos diferentes de la empresa, y de una gran cantidad de procesos de negocios clave relacionados con la manufactura y la producción, las finanzas y la contabilidad, las ventas y el marketing, así como los recursos humanos, y la pone a disposición de las aplicaciones que apoyan a casi todas las actividades de negocios internas de una organización. Cuando un procesointroduce nueva información, ésta es puesta inmediatamente a disposición de otros procesos de negocios.
Software empresarial
El software empresarial se construye con base en miles de procesos de negocios predefinidos que reflejan las mejores prácticas. Las mejores prácticas son las soluciones o los métodos de resolución de problemas más exitosos en una industria que ayudan a alcanzar un objetivo denegocios de manera consistente y efectiva. Estas surgen de dos fuentes: de las compañías consultoras que trabajan para muchas empresas de una industria y de las compañías de software empresarial que desarrollan experiencia en la industria al trabajar con muchos clientes.Valor de negocios de los sistemas empresariales
Los sistemas empresariales ayudan a las empresas a responder con rapidez a lasdemandas de información o productos de los clientes.
El software empresarial incluye herramientas analíticas que permiten utilizar los datos que captura el sistema para evaluar el desempeño general de la organización. Además, permiten a los directivos averiguar fácilmente en cualquier momento cómo se está desempeñando una unidad específica de la organización o determinar cuáles productos son losmás o menos rentables.Sistemas De Administración De La Cadena De Suministro
La cadena de suministro de una empresa es una red de organizaciones y procesos de negocios para la adquisición de materias primas, la transformación de estas materias en productos intermedios y terminados, y la distribución de estos últimos a los clientes. Esta cadena enlaza a proveedores, plantas de manufactura, centrosde distribución, tiendas detallistas y clientes para el suministro de bienes y servicios desde su origen hasta su consumo.
Información y administración de la cadena de suministro
Si un fabricante tuviera información precisa acerca de cuántas unidades de un producto desearan exactamente los clientes, cuándo las requieran, y cuándo podrán producirlas, se podrá implementar una estrategia justo atiempo muy eficiente.
Sin embargo, en una cadena de suministro surgen incertidumbres porque muchos eventos no se pueden prever. Un problema recurrente en la administración de una cadena de suministro es el efecto bullwhip, en el cual la información sobre la demanda de un producto se distorsiona cuando pasa de una entidad a la siguiente a través de la cadena de suministro. Un ligero aumento de lademanda de un artículo podría ocasionar que los diversos integrantes de la cadena de suministro acumulen inventarios de modo que cada uno tenga lo suficiente “por si acaso”. Esto provoca costos excesivos de inventarios, producción, almacenamiento y envíos.
Aplicaciones de administración de la cadena de suministro
El software para la cadena de suministro se clasifica en software para ayudar a lasempresas a planificar sus cadenas de suministro o software para ayudarles a efectuar los pasos de la cadena de suministro. Los sistemas de planeación de la cadena de suministro permiten a la empresa generar pronósticos de la demanda para un producto y desarrollar planes de contratación y manufactura para el mismo.
Los sistemas de ejecución de la cadena de suministro manejan el flujo de productos...