sistemas de información de marketing

UF1779 SISTEMAS DE
D
INFORMACION DE
MERCADOS.
TEMA 2: EL SISTEMA DE INFORM
MACION
DE MARKETING

NECESIDAD DE IN
NFORMACION DE
LAS EMP
PRESAS
La dirección de la empresa debe conocer
c
a tiempo los cambios en
las necesidades y deseos de sus cllientes, las nuevas iniciativas de la
competencia,
t
i llas nuevas fformas d
de di
distribución,
t ib ió etc.
t Para
P
ello
ll la
ldirección debe desarrollar y manttener un sistema de información
de marketing y tener la habilidad
d de contar con un buen sistema de
investigación de mercado.
Las empresas dedican la mayor parte
p
de su atención a la gestión del
dinero, materiales, máquinas y peersonas. La dirección
tradicionalmente ha puesto poca atención en el quinto gran recuso
d la
de
l empresa, la
linformación.
i f
ió

NECESIDAD DE IN
NFORMACION DE
LAS EMP
PRESAS
Existen tres hechos que apoyan la neccesidad de sistemas de información de
marketing con más intensidad que en
n cualquier momento pasado:
1. La evolución de un marketing loccal a un marketing nacional e incluso
global. A medida que las empresas expandan
e
la cobertura de su mercado
sus gestores necesitan cada vez más innformación.
nformación
2. La evolución desde la mera satissfacción de necesidades básicas a la
satisfacción de los deseos y caprichos de los compradores. A medida que se
incrementa el nivel de vida de lo
os compradores estos se hacen más
exigentes con el producto a escoger. Los vendedores encuentran cada vez
más difícil predecir la respuesta de los compradores a diferentes
características queincorpore el produ
ucto, estilos y otros atributos, a menos
que posean datos de investigación eleemental.

NECESIDAD DE IN
NFORMACION DE
LAS EMP
PRESAS
3. La evolución de la diferenciación de los productos por el precio hacia
otros satisfactores. A medida que loss vendedores aumentan el uso de la
i
imagen
d marca, diferenciación
de
dif
i i
d producto,
de
d
publicidad,
bli id dpromociones,
i
etc, necesitan más información sobrre la eficacia de cada una de estas
herramientas de marketing.
Esta demanda explosiva de inform
mación se encuentra compensada de
alguna manera con la aparición de un
n gran número de nuevas tecnologías
de información.
información Sin embargo sólo algunas empresas han desarrollado
sistemas avanzados de información de marketing queproporcionan la
gestión de las empresas datos y análissis actualizados de mercado.

¿QUÉ ES EL SISTEMA
S
DE
INFORMACION D
DE MARKETING?
El Sistema de Informació
ón de Marketing también
llamado SIM es una estructura p
permanente e
interactiva, integrada po
or personas, equipos y
p
procedimientos.
Cuya finalidad es reunir, cllasificar, analizar, evaluar y
distribuir informaciónpertiinente,
inente oportuna y confiable
que servirá para la toma dee decisiones de marketing y
que les ayudará
q
y
en su p
planeeación,, ejecución
j
y control.

ESQUEMA DE UN
U SISTEMA DE
INFORMACION D
DE MARKETING
Como esquema de un sistemaa de información de marketing
tenemos:
• Recursos:
- Humanos.
H
- Materiales.
- Procedimientos.
Estos
E
t recursos deben
d b
ser diseñ
diñados
ñ d para generar un flujo
fl j de
d
información con el objetivo de contribuir
c
a tomar decisiones de
marketing.

ESQUEMA DE UN
U SISTEMA DE
INFORMACION D
DE MARKETING
• La generación de la información co
ontempla:
- Recopilación.
- Análisis.
A áli i
- Clasificación.
- Evaluación.
Distribución.
- Distribución
Esta información deberá ser:
- Pertinente.
- Oportuna.
-Calificada.

IMPLEMENTAC
CION DEL SIM
Los directores y gestores de marketiing requieren la implementación de
un sistema de información de markeeting y para desarrollarlo se apoyan
en cuatro aspectos:
1. Base de Datos Internas.
2. Investigación de Mercados.
3 Inteligencia
3.
I t li
i de
d Marketing.
M k ti
4. Análisis de información.
En el proceso de análisis, planeació
ón,...