Sistemas De Información De Mercadotecnia

UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA
1.1 CONCEPTOS
Un Sistema e Información es un conjunto de elementos (Entidades) que interactúan entre sí con el fin (Objetivo) de apoyar las actividades de una Empresa y/o Negocio (Ambiente). Y los elementos que lo conforman son de naturaleza diversa que normalmente incluyen:
0 El Equipo Computacional
1 El recursoHumano que interactúan con el S.I
2 Los Datos ó Información que es introducida y sacada en el Sistema
3 Los Programas que son procesados y producen diferentes tipos de resultados
Además realiza cuatro actividades básicas que son:
4 Entrada de Información
5 Almacenamiento de Información
6 Procesamiento de Información
7 Salida de Información

ENTRADA DE INFORMACIÓN: Es elproceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar información. Las Entradas pueden ser manuales/automáticas. Las Manuales son aquellas proporcionadas en forma directa por los usuarios mientras que las Automáticas son tomadas de otros sistemas de información o Módulos llamado esto último interfaces automáticas.
Almacenamiento de Información: No es más queotra cosa que guardar la los Datos y Programas en estructuras de información como Archivos y/o Bases de Datos. Las Unidades típicas entre otras son: los discos duros; diskettes; cinta; etc.
Procesamiento de Información: Es la capacidad de un S.I para efectuar cálculos o procedimientos de acuerdo con una secuencia preestablecida (programas), lo cual permite la transformación de Datos en Información.Salida de Información: Es la capacidad de un sistema de información para sacar la Información (Datos Procesados) o bien solo Datos hacía el exterior. Las unidades típicas entre otras son: las impresoras; terminales; etc. Es de hacer resaltar que la Salida de un S.I puede ser la Entrada de otro S.I en lo cual se dice que existe una interface automática de salida.
Así tenemos que en un sistema deinformación de control de clientes, las actividades que puede realizar son:
ENTRADAS | PROCESO |
Datos Generales del Cliente.Nombre; Dirección; CI; etc.Políticas de Crédito; Limite de Crédito; Plazo de PagoFacturas( Interface Automática)Pagos; Etc. | Cálculos de Interés MoratoriosCálculos de Saldo de los Clientes |

ALMACENAMIENTO | SALIDA |
Movimiento del Mes (Pagos;Depuraciones)Catalogo de Clientes Facturas | Reportes de PagosEstados de CuentasPólizas contables (Interface Automática)Consulta de Saldos en Pantalla |

Para ilustrar las actividades que realiza un Sistema de Información COHEN plantea el siguiente esquema:

Entrada de Datos

Interface de Entrada

PROCESO
Almacenamiento

Reportes de Informes

Interface de Salida1.2 Componentes Básicos del SIM
Son 5 los componentes básicos del SIM y estos son:
1.- Entorno Interno.- Este componente a su vez incluye a:
* Administradores que usan el sistema.
* Las decisiones que los administradores debende tomar.
* Objetivos corporativos orientados a la toma decisiones así como su respectivo proceso.
* Factores culturales, sociales y de política interna que influirán en las actividades y toma de decisiones de la organización.
2.- Interconexiones de Usuario.- Son aquellos procesos y equipo a través de los cuales se usara el SIM y estos incluirán:
* Tipos de computadoras a utilizar.* Presentación de la información (Papel o en la pantalla)
* Conocimientos requeridos para el uso del sistema.
* Hardware adicional para la producción de informes y documentos.
El diseño de la interconexión del usuario deberá tener un diseño cuidadoso y meticuloso considerando las necesidades y trayectoria de los gerentes para que estos lo vean como de gran valor para su desempeño...