Sistemas de información i

2 UNIDAD: Determinación de los requerimientos
L
a determinación de requerimientos es el conjunto de actividades encaminadas a obtener las características necesarias que deberá poseer el nuevo sistema, es el estudio de un sistema, actividad o proceso, para comprender cómo trabaja y dónde es necesario efectuar mejoras o cambios considerables.
Este es el primer paso en el análisis de sistemas yse puede decir que es el más importante.

En esta fase el analista se esfuerza por comprender que información necesitan los usuarios para realizar su trabajo. Las herramientas para determinar los requerimientos de información son:
* Muestreo
* Entrevistas
* Cuestionarios
* Revisión de hechos y antecedentes
* Comportamiento del tomador de decisiones
Varios de los métodospara determinar los requerimientos involucran la interacción directa con los usuarios. Esta fase sirve para formar la imagen que el analista tiene de la organización y sus objetivos.
Las personas involucradas en esta fase son los analistas, los usuarios, los administradores de las operaciones, y los trabajadores de las operaciones. El analista debe saber los detalles de las funciones actuales delsistema:
* ¿Quién? (las personas que están involucradas)
* ¿Qué? (la actividad del negocio)
* ¿Dónde? (el ambiente donde se lleva a cabo el trabajo)
* ¿Cuándo? (en qué momento)
* ¿Cómo? (de qué manera se desarrollan los procedimientos actuales)
Los analistas al trabajar con los empleados y administradores, deben estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a lassiguientes preguntas clave:
* ¿Qué es lo que se hace?
* ¿Cómo se hace?
* ¿Con qué frecuencia se presenta?
* ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones?
* ¿Cuál es el frado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?
* ¿Existe algún problema?
* Si existe un problema, ¿Qué tan serio es?
* Si existe un problema, ¿Cuál es la causa que lo origina?2.1 Identificación de requerimientos

Un requerimiento es una característica necesaria que deberá poseer el nuevo sistema.
Ahora bien, existen tres formas de determinar los requerimientos:
• Anticipación de requerimientos: prever las características del nuevo sistema con base en experiencia previa.
• Investigación de requerimientos: actividad más importante del análisis de sistemas. Es elestudio y documentación del sistema actual usando para ello técnicas de para hallar hechos, análisis de flujo de datos y análisis de decisión. Es aquí donde aplicamos entrevistas, cuestionarios, observación y revisión de documentación entre otros.
• Especificación de requerimientos: los datos obtenidos durante la recopilación de hechos se analizan para determinar las especificaciones de losrequerimientos, es decir, la descripción de las características del nuevo sistema. Esta actividad tiene tres partes relacionadas entre sí:

• Análisis de datos basados en hechos reales
• Identificación de requerimientos esenciales
• Selección de estrategias para satisfacer los requerimientos

Todo sistema de información posee un conjunto de requerimientos básicos y un conjunto de requerimientosespecíficos dependiendo si el sistema será de soporte para transacciones o para la toma de decisiones.

El siguiente grupo de preguntas son un modelo a seguir para presentar un conjunto de hechos de los que posteriormente se obtienen una especificación de requerimientos lo más apegado a la realidad de cualquier organización posible.
Requerimientos básicos: los analistas estructuran suinvestigación al buscar respuestas a las siguientes cuatro preguntas:

• ¿Cuál es el proceso básico de la empresa?
• ¿Qué datos utiliza o produce este proceso?
• ¿Cuáles son los límites impuestos por el tiempo y la carga de trabajo?
• ¿Qué controles de desempeño utiliza?

Son esas las preguntas que tienen que tener una respuesta concreta al tener terminada la fase de investigación de...