Sistemas De Información

J. ERP.
Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la empresa. Sin embargo, la Planificación de RecursosEmpresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y laadministración de recursos humanos. Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es,en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor. Los sistemas de planificación de recursos empresarialesson sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa; se caracterizan por estarcompuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión deproyectos, GIS (sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Sólo podemos definir un ERP como la integración de todas estas partes.

K. CRM.
Designa alos programas informáticos que se usan en la empresa para gestionar las relaciones comerciales, fidelización y ventas que mantenemos con los clientes. Es la solución de gestión empresarial que lepermite la captura fácil de datos de clientes y el uso generalizado  de forma rápida en la gestión diaria que realiza el personal de la empresa con sus clientes. Es una herramienta para mantener biendocumentado con el mínimo coste estructural el que, quien, cuando, como, cuanto y porque de cada cliente. Tras varios meses de uso verá que soluciona gran parte de sus problemas de gestión de la...