Sistemas de Información

23-04-2013

Conceptos Fundamentales


TECNOLOGÍA Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

Por su relación, suelen mezclarse y confundirse 
estos conceptos



Módulo 1: SI en Contexto


TI se refiere a un conjunto de tecnologías que 
consideran HW, SW y Telecomunicaciones
Un SI es un sistema, compuesto por un conjunto de 
personas, datos, procesos/ funciones, interfaces, 
personas,datos, procesos/ funciones, interfaces,
redes y TI… que interactúan orquestadamente para 
soportar y mejorar las operaciones del negocio, así 
como para apoyar a los tomadores de decisiones
Datos se refieren a una representación de hechos 
relativos al negocio, mientras que Información a 
datos validados y transformados de una manera que 
le da un significado útil

Sistemas de InformaciónSI como Negocio


¿Y la información?



¿Cuánto valor?
¿Cuánto valor?



Inversión en TI

¿Los SI aportan valor?



2

¿Qué es el valor?


La inversión en TI (definida como hardware, software y 
equipos de telecomunicaciones), creció de un 34% a un 
50%, entre 1980 y 2004
Fuente: Datos del Reporte Nacional de Ingresos y Productos en 2006, del 
Departamentode Comercio y Análisis Económico de EEUU

Sistemas de Información

3

Rapidez de Penetración

Sistemas de Información

4

… en Chile

100
80
60

TV

Radio

Cable

50 millones de usuarios (USA)

Internet

40
20
0

Sistemas de Información

1998

1994

1990

1986

Internet: 5 años
1982

1978

1974

1966

1962

1958

1954

1950

1946

1942

1970Cable: 10 años

TV: 13 años
1938

1934

1930

1926

Radio: 38 años
1922

-20

5

Sistemas de Información

6

1

23-04-2013

… en Chile

Penetración de modelos basados
en TI

Sistemas de Información

7



Gasto en TI como % del PIB VS Crecimiento del PIB 1996-2002
7%

MINERÍA
PESCA

6%



TRANSPORTE
Y COMUNIC.



5%

ELEC. GAS AGUA

3%SERV.
FINANCIEROS

COMERCIO



2%

INDUSTRIA
1%

CONSTRUCCIÓN
0%
0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

Competencia externa (países asiáticos) con 
fuerte énfasis en eficiencia y productividad
Inserción económica de Chile en el mundo
Mayor disponibilidad y accesibilidad de las TIC 

(Internet, conexiones inalámbricas, banda ancha, tarjetas inteligentes, data warehousing, data 
j
i li
d
h i d
mining, …)

4%

SILVOAGROP.

8

Los Negocios están cambiando

Correlación entre Inversión en TI y
Crecimiento
Crec. PIB

Sistemas de Información



7%

Gasto TI % PIB

Expectativas de aumento de calidad de servicio 
por parte de los clientes: nuevas formas de 
servicio
Cambio en los mercados y productos

Fuente: Centro Economía Digital CCSSistemas de Información

9

Cambios de paradigma, nuevas
formas de agregar Valor
Variables
Producto
Características del Producto

Negocios Tradicionales



Servicios

Tangibles

Información



Relación con el cliente

Publicidad

Diálogos interactivos

Generación de utilidad

Reducción de costos

Expansión de ventas

Prioridad de procesos

EficienciasSatisfacción de clientes



Visión de procesos

Cadena de abastecimiento

Flujos de información

Generación de valor

Rentabilidad de los productos

Rentabilidad de los clientes

Marca

Cliente

Activo



Marketing

Masivo

Uno a uno



Producto

Commodity

Customizados

Márgenes

Bajos

Altos



Sistemas de Información

10

Como los SI estántrasformando los
Negocios

e-Services

Bienes

Sistemas de Información

11

Incremento en la inversión en TI
Incremento de la responsabilidad frente a los 
requerimientos de los clientes
Cambios en medios y publicidaad (e.g. blogs, 
yp
( g
g,
google)
Nuevas normativas respecto a seguridad y 
responsabilidad
Oportunidades de Globalización
Internet ha reducido drásticamente...