Sistemas de informaci n empresarial




Sistemas de información empresarial:

Los sistemas de información empresarial son el conjunto de recursos, por los que está compuesta una empresa, y que actúa de manera de apoyo a las diversas labores en el proceso de transferencia y uso de la información que se tiene, ayudando en los procesos de toma de decisiones, haciendo más eficiente la toma de decisiones.
Actualmente se cuenta condiversos programas de apoyo para la toma decisiones como los CRM, SCM, y ERP, los cuales se pueden adecuar a los diversos requerimientos de las empresas, ya sean estas, grandes, medianas o pequeñas empresas.
Estos a la vez se dividen en sistemas de información licenciados o de código abierto, estos últimos están disponible en la red para su uso gratuito.
Características generales:
Para hablar delos sistemas de información empresariales tenemos que tener claro que sea cual sea este un CRM, SCM o un ERP, este tiene las siguientes características generales.
Reciben información, tanto de fuentes internas de la empresa o de manera externa a esta.
De acuerdo a la información recopilada estos van a procesar la información para su posterior uso.
Y finalmente entrega la información recibida demanera ordenada, facilitando la toma de decisiones.
Dentro de las principales ventajas del uso de estos programas es que son capaces de reunir la información necesaria, para su correcto uso, acortando los tiempos en la selección de información, ya que esta se presenta de manera ordenada, es por esto que la información debe unificarse.
Para poder llevar a cabo el uso de estos programas las empresasdeben adecuarse a los cambios y transformaciones que se van a presentar, lo más importante a tener en consideración es que los sistemas de información deben adecuarse a las necesidades que se tienen y la estructura organizacional que se tiene. Junto con esto también se debe llevar un proceso de cambio en los trabajadores ya que se deben familiarizar con los diversos módulos en los cuales setrabajara.
A continuación se entregan las principales características de los principales tipos de sistemas de información.
CRM

En palabras simples un CRM permite a una empresa medir y controlar los contactos con sus clientes.
Un CRM es parte de una estrategia de negocio la cual se encuentra centrada en el cliente, el cual es fundamental para toda empresa. Su idea principal es la de recopilar lamayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta y obtener ventajas competitivas por sobre sus competidores. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los clientes y así poder predecir la oferta y también mejorar la calidad en la atención con los clientes.
Un ejemplo podemos ver que con el avance de nuevas tecnologías donde con el celular deun cliente se puede facilitar el proceso de venta dentro de una radio sin acudir a ningún vendedor, de la misma forma se puede acceder a la plataforma mediante el uso de la tecnología, facilitando los procesos.
SCM
Son los procesos empresariales que se llevan a cabo en torno a la logística y servicio al cliente: compras, producción, almacenamiento, preparación, distribución y servicios depostventa.
La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto dentro de una misma compañía como entre distintas empresas. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al cliente.
Los principales beneficios de la utilización dela gestión de la cadena de suministro son:
Mejora en la precisión de los diversos pronósticos.
Mejora en la utilización de sus activos.
Incremento en ventas.
Mejora su nivel de servicio a clientes.
Reducción en costos de materia prima e inventarios.
Reducción en costos logísticos y de transporte.
Mejora en sus capacidades de planeación en conjunto.
ERP

Es un sistema de información integral...