Sistemas De Informacion De La Mercadotecnia

SISTEMAS DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA
Un sistema de Información de la mercadotecnia (SIM)es un grupo organizado en marcha, de procedimientos y métodos creados para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones de marketing. El SIM ideal tiene la capacidad para:
* Producir informes periódicos y estudios ad hoc según se necesiten.
*Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionar actualizaciones de información e identificar tendencias.
* Analizar datos usando modelos matemáticos que representen el mundo real.
* Permitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas del tipo de “qué

Los Sistemas de Información de Mercadeo se sustentan en una Base de Datos de Mercadeo.
1.-La Base de Datos de Mercadeo
La Base deDatos de Mercadeo (BDM) es la columna vertebral de cualquier Sistema de Información y más aún en programas de mercadeo Uno a Uno. La BDM está constituida por dos componentes fundamentales: el software de base de datos y los datos
* El Software de Base de Datos
Existen diversos tipos de software de bases de datos diseñados para fines distintos. El software de base de datos de mercadeo no debeser una adaptación de otro tipo de software. Las características básicas de un software de base de datos de mercadeo son las siguientes:
o Debe ser un software relacional
o Debe permitir el almacenamiento de datos históricos
o Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento
o Debe contar con interfaces que sean “amigables” a los usuarios
o Debe contener rigurosos elementos deseguridad
o Debe permitir la interconexión con otras bases de datos
o Debe permitir generar comunicaciones (cartas, faxes y correo electrónico)
o Debe permitir discado de números telefónicos directamente desde las pantallas
o Debe contar con interfaces con la central telefónica para la realización de discado predictivo
o Debe permitir interconectividad con la central telefónica para que seejecuten las funciones propias de CTI (Computer Telephone Integration)
o Debe estar en capacidad de contener módulos de guiones de Telemercadeo con ayudas en línea.
o Debe contener tablas con informaciones diversas para ayuda a los teleoperadores y sus respectivos motores de búsqueda
o Debe permitir la generación de múltiples tipos de reportes y estadísticas
o Debe permitir el almacenamiento degrandes cantidades de registros sin que merme su desempeño
o Debe tener una gran flexibilidad para introducir modificaciones

Las plataformas más recomendadas para este tipo de software son SQL Server y Accsses97, ambas de Microsoft
Lo que más se usa en nuestro país, debido a su compatibilidad es desarrollar el software de Base de Datos de Mercadeo en MS Access 97 o MS SQL Server 7 con interfacesgráficas desarrollados en Visual Basic y permiten una gran interconectividad con todos los programas de Microsoft que servirán de soporte para la generación de las comunicaciones que se le envíen a los integrantes de la BDM.
* . Los Datos
Los datos, están constituidos por toda la información de relevancia que pueda se incluida en el SIM. Datos de nuestros Clientes, de la competencia, de losdistribuidores, de las transacciones, de las ventas, etc. En necesario un banco de datos para recoger y almacenar (administrar) la información interna de la empresa para su posterior consulta. Permiten recuperar una variedad de información útil en la toma de decisiones sobre mercadeo; incluir artículos de periódicos, publicaciones sobre noticias de empresas, informe de gobierno, datos económicos ybibliografías.
La calidad de los datos es el elemento fundamental para cualquier actividad o decisión soportada sobre el SIM, para lo cual debe tener tres características fundamentales: que sea fiable, (lo cual depende de la fuente), que sea homogénea (lo cual depende del mantenimiento periódico) y que sea actual.
Esto implica que se deben cumplir criterios precisos, los cuales habrá que...