SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA (S.I.M.)
Los gerentes de cualquier empresa necesitan en todo momento información  sobre  el consumidor, la competencia, los distribuidores y otras fuerzas ambientales. Una condición  esencial del   éxito en la planeación  estratégica  de la mercadotecnia es la administración  eficaz de la información, pues no basta con contar con abundantes fuentes; y ellograr una eficaz administración  corresponde a los sistemas de información  de mercadotecnia.
 Que es un sistema de información de mercadotecnia?
En el siglo pasado, la gran mayoría de empresas eran pequeñas y conocían personalmente a su clientela y por lo tanto el reunir información  sobre esta era una tarea relativamente sencilla. en este siglo tendencias como la transición  de unamercadotecnia local a una nacional y hasta internacional, la transición  de las necesidades del consumidor a sus deseos, la transición  de la competencia de precios a una no basada en los precios, la disminución  del tiempo disponible de un ejecutivo en la toma de decisiones, la existencia más corta de los ciclos de vida de los productos,  el desarrollo de nuevos productos con mayor rapidez, la escasez deenergía y de otras materias primas traducido a su vez en la más eficiente utilización  de los recursos, el descontento creciente de los consumidores debido a que a la gerencia le falta suficiente información  sobre algún aspecto de su programa de mercadotecnia y la explosión  del conocimiento (información  bien administrada) han venido a aumentar la necesidad de disponer de una información  máscompleta, rápida, menos costosa y confiable; y es por esto que las empresas tanto grandes como pequeñas deben crear su propio sistema de información  de mercadotecnia por medio del cual sus capacidades de almacenamiento y recuperación  permitan reunir mayor variedad de datos y hacer uso de ellos. Los gerentes pueden así vigilar el desempeño de sus productos, mercados, vendedores y otras unidades demercadotecnia  detalladamente.
Definiremos al sistema de información  de la mercadotecnia de la siguiente manera:
 
"el sistema de información  de mercadotecnia, es una estructura estable e interactiva, orientada al futuro, integrada por personas, equipo (computadoras) y procedimientos, cuya finalidad es generar, procesar, evaluar, almacenar y más tarde recuperar información  para contribuir a latoma de decisiones en un programa de mercadotecnia y que ayude así al gerente a la planeación, ejecución  y control".
 
La información  de la mercadotecnia es recabada del ambiente de la mercadotecnia por el sistema de información  de mercadotecnia desde donde posteriormente fluye hacia la gerencia de mercadeo y luego de contribuir a la toma de decisiones regresa al mercado.
El sistema deinformación  de mercadotecnia está formado por cuatro subsistemas que son los siguientes:
 
1. sistema de informes internos: que consiste en la tenencia de su propia información  sobre las ventas, costos, inventarios, flujos de caja, cuentas por cobrar y cuentas por pagar. Esta información  ha de permitir a los gerentes tomar sus más importantes decisiones.
 
2. sistemas de inteligencia  de mercadeo: es ungrupo de fuentes y métodos con los cuales los ejecutivos obtienen diariamente su información  sobre los cambios del ambiente comercial. Este método se aplica al leer libros, periódicos, publicaciones, al platicar con clientes, proveedores, distribuidores y otras personas como cuando se intercambian impresiones con los otros gerentes de la empresa.
   Puede adiestrarse a la fuerza de ventas,distribuidores y detallistas para que transmitan datos de utilidad; puede comprarse información  a ciertas compañías que ofrecen este servicio de inteligencia o establecer una oficina propia que se encargue de reunir y transmitir a todos los departamentos los datos relacionados con la mercadotecnia.
 
3. sistema analítico de  mercadotecnia: son técnicas muy refinadas sobre el  análisis de datos y...