Sistemas de informacion en cencosud


Sistemas de Información en CENCOSUD
Trabajo de investigación















Introducción
La revolución de la tecnología en los tiempos de hoy es un tema importante para la sociedad y por supuesto que para las empresas, ya que la tecnología ha tomado un papel determinante en la sobrevivencia de las empresas.
La utilización de métodos modernos de logística y la correctaimplementación de elementos tecnológicos se han transformado en una ventaja competitiva que poseen las organizaciones frente a otras. Es por ello que el desarrollo de una cultura abierta a la integración de determinados Sistemas de Información y a la implementación de equipos tecnológicos modernos, se ha transformado en materia importante en las empresas.
Cada vez resulta más común la existencia deun departamento de informática dentro de la plana organizacional de las empresas, como también es el caso del departamento de Desarrollo e Investigación, que tienen como fin desarrollar estrategias que tengan una base en información y también en la generación de nuevos conocimientos para la empresa.
Nuestro trabajo consistirá en un estudio enfocado al área informática dentro de la empresa CencosudS.A., consorcio empresarial chileno que opera en diversos países de América del Sur, principalmente en el rubro minorista. Algunas de las empresas que forman a este consorcio encontramos a la cadena de supermercados Jumbo, Santa Isabel, Easy, y a las multitiendas Paris y Johnson.






Objetivos del grupo
Conocer de cerca la realidad que se vive dentro de la empresa frente al desarrollode la información y su tratamiento, y cuál es la importancia de un área informática dentro de la organización.
Comprender los métodos de trabajo utilizados por la empresa para realizar tareas del área informática.
Detallar la plataforma tecnológica utilizada dentro de la organización y cuáles son los sistemas de información que se utilizan dentro de la empresa.


Identificación de la empresaLa empresa en estudio es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina, Cencosud S.A.
Esta organización está presente en países como Argentina, Colombia, Brasil, Perú y Chile, con una vasta y exitosa trayectoria de 50 años.
Cencosud se desarrolla a través de diferentes líneas de negocios, tales como supermercados, mejoramiento del hogar, tiendas pordepartamento, centros comerciales y servicios financieros. Todas ellas cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio y satisfacción al cliente.









Introducción a la entrevista

Como se mencionó anteriormente en la introducción, el grupo escogió al reconocido Holding Cencosud S.A., para efectos deanálisis del área de informática de esta compañía.
Se agenda una entrevista de manera personal con el Sr. Mauricio Cámara, quien se desempeña como Jefe de Proyecto Business Intelligence de CENCOSUD. Dicha entrevista se efectuó en las dependencias de su domicilio en Recreo, Viña del Mar en un ambiente familiar y de comodidad plena.
La entrevista se basó en una serie de preguntas relacionadas conla materia vista en el semestre, siguiendo un orden temático. Mauricio Cámara accedió a la realización de la entrevista con esta estructura, respondiendo de forma precisa y concisa las preguntas del grupo.
Es de ésta misma forma que se dará estructura al siguiente informe.

Departamento de Sistema
Al inicio de la entrevista, se explica a grandes rasgos la importancia que tiene el área desistemas dentro de CENCOSUD.
Según explica Mauricio al grupo, el área de sistemas mantiene relación directa con la alta gerencia dentro de la estructura del organigrama, ya que se encarga principalmente de sintetizar y proporcionar la información necesaria a los altos cargos para la toma de decisiones.
Destaca además el rol crítico del área de sistemas, pues es aquí en primer lugar donde se...