Sistemas de informacion en la organizacion

Los gerentes de operaciones necesitan sistemas que den seguimiento a las actividades y transacciones elementales de la organización, como ventas, recepciones, depósitos de efectivo, nomina, decisiones sobre crédito y el flujo de materiales de una fábrica. Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) proporcionan este tipo de información. Un sistema de procesamiento de transaccionesconsiste en un sistema computarizado que ejecuta y registra las transacciones ordinarias cotidianas que se requieren para la conducción de la empresa, como captura de órdenes de venta, reservaciones hoteleras, nomina, mantenimiento de los registros de empleados y el embarque de pedidos.
El propósito principal de los sistemas en este nivel es responder las preguntas rutinarias y dar seguimiento al flujode transacciones de la organización.
Las tareas, los recursos y las metas se predefinen y estructuran en el nivel operativa. Por ejemplo, la decisión de otorgar crédito a un cliente la toma un supervisor de nivel más bajo de acuerdo con los criterios predefinidos. Todo lo que se debe determinar es si el cliente cumple con los criterios.
Los gerentes necesitan los TPS para supervisor el estadode las operaciones internas y las relaciones de las empresas con el entorno externo. Los TPS también son productores importantes de información para los demás tipos de sistemas.
Los sistemas de procesamiento de transacciones son tan importante para una empresa que una falta de alguno por unas cuentas horas puede llevarla al colapso y quizá también a otras empresas relacionadas con ella.SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Y SISTEMAS DE APOYO A A LA TOMA DE DECISIONES.
La gerencia intermedia necesita sistemas que le ayuden con las actividades de supervisión, control, toma de decisiones y administración. La principal pregunta que los sistemas ayudan a contestar es: Todo esta funcionando bien?
El termino Sistemas de información gerencial (MIS) también designa una categoría especifica desistemas de información que da servicio a las gerencia intermedia. Las MIS proporcionan a la gerencia intermedia informes sobre el desempeño actual de la organización.
Las MIS resumen e informan sobre las operaciones básicas de la empresa utilizando datos aportados por los sistemas de transacciones. Los datos de las transacciones básicas de los TPS se comprimen y por lo general se presentan eninformes que se producen con regularidad.
Las MIS dan servicio a gerentes interesados principalmente en resultados semanales, mensuales y anuales, algunas MIS permiten a los gerentes ver datos por dia o por hora. Las MIS responden a preguntas rutinarias que se han especificado con anterioridad y que tienen un procedimiento predefinido de contestación. Por lo general estos sistemas no son flexibles ytienen poca capacidad analítica. La mayoría de las MIS utilice retinas simples como resúmenes, comparamientos, lo contrario de los modelos matemáticos complejos o de las técnicas estadísticas.
La Sesión Interactiva sobre Administración describe las MIS que han ayudado a empresas a supervisar y controlar los gastos de viaje y entretenimiento de los empleados y a reducir sus costos operativos.
Lossistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) ayudan a la gerencia intermedia y tomar decisiones poco habituales. Se enfocan en problemas de naturaleza única y que cambian con rapidez, para cuya solución tal vez no haya un procedimiento totalmente predefinido. Es tos sistemas procuran contestar preguntas como estas: ¿Cuál sería el impacto en los calendarios de producción si tuviéramos queduplicar las ventas de diciembre?, ¿Qué pasaría con nuestro rendimiento sobre la inversión si el calendario de producción de una fabrica se retrasará 6 meses?
Aunque los DSS utilizan información internas de los TPS y de los MISS, con frecuencia ocupan información de fuentes externas, como precios accionarios actuales o precios de productos de los competidores. Estos sistemas utilizan varios...