Sistemas de informacion en una empresa de redes

TALLER DE CREANDO UN PROYECTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

MALLERLI ROA VALENZUELA
CODIGO D0103803

OSCAR JAVIER MENDEZ ESTRADA
CODIGO: D0103784

JOHAN SMITH MARIN MARTIN
CODIGO: D0103196

JOHAN SMITH MARTIN
CODIGO: D0103196

JUÁN CARLOS PÉREZ PÉREZ

PROFESOR:



UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS IV SEMESTRE
BOGOTÁ, 22 DE NOVIEMBREDEL 2011

CONTENIDO

pág
INTRODUCCION

1. Descripción de la organización 4
1.1 Reseña histórica 4
1.2 Estrategia corporativa 4
1.3 Estructura de la compañía 6
1.4 Mapa de procesos
1.5 Uso de las tecnologías de información 6
2. Análisis de la madurez informática de la organización 7
3. Propuesta deestrategias corporativas basadas en tic´s 9
3.1 Estrategias de comunicación con los clientes 10
3.1.1 Implementación de un chat en la página web 11
3.1.2 Integración de una parte del SIG a la página WEB 11
3.2 Estrategias de mercadeo 11
3.2.1 Creación de una tienda On-line 11
3.2.2 Realización Campañas publicitarias por medio de Google Adwords 124. Análisis de costos implementación e implantación del SIG 12
5. Objetivos del sistema a implantar y especificaciones funcionales 14

Bibliografía 18

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo comprende el desarrollo de un Sistema de Información Gerencial denominado SICAS versión 2 para la empresa DATALINE LIMITADA, su importancia radica en que nos permite desarrollarhabilidades de análisis sobre la forma de operar de una organización y como optimizarla utilizando recursos basados en las TIC.

 
CREANDO UN PROYECTO DE SISTEMAS DE INFORMACION

1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Para la realización de esta actividad tomaremos como modelo de estudio una empresa llamada DATALINE LIMITADA ubicada en la Ciudad de Bogotá con sedes en las ciudades de Medellín, Cali,Barranquilla; dedicada a la venta y soporte técnico de equipos de cómputo e impresión, a continuación describiremos algunas características de la organización:

1.1 Reseña histórica: Fundada el 25 de Marzo de 1999 como respuesta a las necesidades de servicio especializado para equipos de cómputo e impresión, sus fundadores cuentan con una experiencia de más de 15 años en la atención yprestación de servicios en telecomunicaciones, tecnología e informática y gracias al profesionalismo, dedicación y mejoramiento continuo de nuestro equipo hemos sido galardonados por Hewlett Packard como el mejor Centro de Soporte técnico y además de atender las líneas de computo e impresión nos distinguimos por contar con la reparación centralizada (ICR) de: Monitores, Televisores, Impresión, scanery Plotter dentro y fuera de garantía para Hewlett Packard. A partir de Enero de 2007 nos consolidamos como el único Centro Autorizado de Soporte de Impresión de Hewlett Packard a nivel Nacional.

1.2 Estrategia corporativa

 Misión:

Ofrecer a nuestros clientes soporte integral de reparación y mantenimiento de equipos de cómputo e impresión, comercialización de repuestos y suministros conel fin de proveer soluciones oportunas que garanticen la fidelidad de nuestros clientes y poder tener una mayor participación en el mercado.

 Visión:

Para el año 2015 seremos una de las cinco organizaciones líderes a nivel nacional en reparación y mantenimiento para equipos de cómputo e impresión.

 Política de calidad:

DATALINE LTDA, es una empresa dedicada a suministrar serviciosintegrales de reparación y mantenimiento de equipos de cómputo e impresión, así mismo comercialización de repuestos y suministros. Estamos comprometidos a satisfacer los requerimientos de nuestros clientes y entregar un servicio oportuno y eficiente por medio de la capacitación permanente y el uso de equipos de tecnología. Así mismo, la Gerencia General de la empresa revisa periódicamente el...